El consumidor de nueva generación se llama crossumer. Esa es la denominación que le ha adjudicado el estudio de la consultora The Cocktail. En este informe se describe al nuevo consumidor como “un sujeto que ha tomado plena conciencia de su posición en un sistema económico y social articulado alrededor del consumo y que reivindica su rol activo”.
Este nuevo tipo de consumidor se enfrenta a la publicidad de manera calmada y reflexiva, dándose cuenta de los datos maquillados y siendo sujeto activo en sus decisiones. Su papel es tan importante que incluso puede llegar a boicotear a las empresas que no sean de su agrado.
Para adecuarse al nuevo modelo, los profesionales del marketing y la publicidad deberán desarrollar un “nuevo tipo de investigación que integre conceptos surgidos de internet con metodologías de la investigación de mercado más clásicas”.
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