En estas fechas son inevitables las largas colas en los establecimientos. Es justamente eso lo que más molesta al ir de compras navideñas al 81% de los consumidores españoles. Así lo revela un sondeo realizado por Avery Dennison. El estudio destaca que las colas llegan a molestar tanto que el 84% reconoce que más de una vez ha dejado de comprar algún producto en una tienda de ropa debido a la larga cola para pasar por caja.
Los datos del estudio de Avery Dennison, apuntan que la principal causa de estas aglomeraciones es que el 50% de los españoles espera a última hora para llevar a cabo las compras de Navidad. El 10% de consumidores realizan las compras el mismo día de la cena de Navidad y un 40% lo hace tan sólo una semana antes. Sólo el 31% de los consumidores decide realizar las compras por lo menos con tres semanas de antelación.
Además de la falta de previsión, los españoles achacan la larga espera en cola a la gestión de caja. El 61% considera que lo que causa más frecuentemente la espera en cola son los problemas que presenta la necesidad de introducir manualmente el código de barras. Por otro lado, el 53% de clientes opina que la falta de espacio en la caja también demora la cola con frecuencia. Por esta razón, el 49% de consumidores propone que los establecimientos cuenten con un mayor número de cajas abiertas y se contrate a más cajeras. El 16% opina que lo fundamental estos días es la buena gestión de stock y el 35% considera que la mejor solución es aplicar una tecnología más eficaz para pasar por caja.
Loading ...
