Facua-Consumidores en Acción ha comenzado a recibir reclamaciones relacionadas con las promociones que prometían la devolución del importe de productos si España ganaba el Mundial de Sudáfrica. Parte de esas primeras quejas vienen por la promoción de Toshiba, que está negando el importe de los ordenadores portátiles y televisores de su campaña “Si la Roja gana, tú ganas” a los usuarios que no se registraron en su página web.
Facua se ha dirigido a Toshiba advirtiéndole que su publicidad no indicaba que fuese necesario realizar un registro en internet. “Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero”. Éste era el reclamo principal de la campaña publicitaria, que la empresa también desarrolló en Alemania, Inglaterra, Italia y Portugal.
Las asociación ha señalado a Toshiba que el hecho de que la publicidad incluyese el texto “consulta las bases de la promoción en toshiba.es/toshibafutbol” y que en ella sí se indicase la obligación de registrarse no es una excusa para omitir un elemento tan importante de los anuncios. “Si para recuperar el importe de los productos de Toshiba era tan importante comprarlos como registrarlos, este elemento debió haberse destacado en la publicidad de la misma forma que aquél”, explican desde la asociación.
Así, Facua ha planteado a Toshiba que el reclamo principal de su campaña debió ser “Compra un nuevo portátil Toshiba con el nuevo procesador Intel Core i5 del 2010, o un televisor Toshiba y regístrate en nuestra web antes del 17 de junio, y si España gana la final te devolvemos todo tu dinero”.
Al haber omitido un elemento esencial en la publicidad, Facua considera que Toshiba debe hacer frente a las devoluciones del importe de los productos incluidos en la promoción a todos los usuarios que acrediten haberlos adquirido con las correspondientes facturas o tickets de compra.
La empresa también pone límite a la fecha para reclamar el dinero, advirtiendo que todas las solicitudes que reciba después del 2 de agosto serán rechazadas, planteando además que el usuario “deberá comprobar que todos los documentos que se envíen sean originales”, advirtiendo incluso que “sólo se dispone de una oportunidad de reclamar”.
Loading ...
[...] recibiendo reclamaciones porque algunas marcas están poniendo más condiciones. Como es el caso de Toshiba que sólo está devolviendo el dinero a los que se registraron en su web, condición que no [...]
¿como una empresa de ese prestigio puede hacer esta marranada? Yo soy otro de los damnificados, y cual es mi sorpresa cuando en atencion al cliente de Toshiba me dicen con toda frialdad que no me van a devolver el dinero por no haber hecho el insignificante registro en web. He pagado mi televisor dentro de la promoción. Bienn…. El modelo estaba entre los promoiciuonados. Biennnn. Esapña ha ganado el Mundial. Biennnnn. Pero no hice el registro en web entre otras cosas porque nadie me lo dijo, ni quedaba claro en ningun sitio. ¿que me hubiese costado? ¿mas que pagar mi televisor? ¿mas que España hubiese gando el Mundial con el apoyo de todos?. Toshiba, has caido en lo más bajo. Tu prestigio nunca volverá a ser el mismo. Espero que entre todos os demos vuestro merecido, y que os arrepintais profundamente de haber intentado engañar a gente honesta que creia en vosotros. Que el dia de hoy lo recordeis como nefasto para vuestro futuro, y que otras empresas mas honestas y con principìos os superen en calidad y trato con los clientes.
Acabo de ir al OMIC de mi ciudad. me han comentado que debo ir contra el intermediario, que en mi caso es PCComponentes. lo siento por ellos, porque me da la impresión de que sabian igual que yo. En cualquier caso lo que tienen que hacer los intermediarios es ir contra Toshiba y no comerse ellos el marrón, que los presionen con retirar sus productos de las tiendas, ya que Toshiba ahora se esta riendo de nosotros los usuarios finales, y de los intermediarios porque el marrón les va a ir a ellos en la mayoria de los casos. Yo en mi caso la primera medida será reclamación a PCComponentes, Denuncia en OMIC que lo llevaran al Servicio Territorial, y ahora voy a informarme sobre una posible demanda judicial. Animo y luchar, no es cuestión de dinero solo, es dignidad ante estos ladrones de Corbata de Toshiba. Que no se rian de nosotros.