La compañía aérea Vueling ha incorporado en su página web el Chat Inteligente de Anboto para facilitar la asistencia al usuario así como para la venta de billetes creando un nuevo canal para ello.
Esta tecnología, desarrollada en exclusiva por Anboto y catalogada como de quinta generación por la prestigiosa consultora Gartner, consiste en un chat online inteligente capaz de reducir en hasta un 80% las preguntas dirigidas al personal de asistencia técnica mediante respuestas automáticas, estableciendo un diálogo online con el cliente.
En el caso de Vueling, el Chat Inteligente actúa como un nuevo canal donde resolver las dudas de los clientes, ayudando a reducir el número de abandonos y proporcionando a la compañía valiosa información que permite tomar medidas, redefinir procesos e implementar mejoras que ayuden al aumento de la conversión y a la facilidad de uso de su página web.
El Chat Inteligente ya está operativo en la web de Vueling y se puede acceder a él cuando el usuario tiene alguna dificultad durante el proceso de reservar de un billete.
“Con la incorporación de este nuevo sistema de chat, los clientes de vueling.com pueden resolver sus dudas durante todo el proceso de compra en tiempo real y de manera directa con nuestro departamento de atención al cliente” afirma Lluis Pons, director de marketing de Vueling, y añade que “la nueva tecnología se incorpora como una clara ventaja para nuestros pasajeros y responde a la voluntad de la aerolínea de ofrecer servicio personalizado a sus clientes y atender a las nuevas necesidades de una sociedad constantemente conectada”.
Nota de prensa
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que aparatos electricos se pueden subir al avion
Tengo 2 billetes sacado para mi mujer y mi niña para el 24 de feb y el 4 de marz la vuelta, no podran viajar por que para esas fechas quizas la operen a mi señora de tiroides, soy cliente hace dos años de vueling, por que trabajo en suiza y saco billetes muy a menudo, quisiera saber si puedo utilizar ese dinero para viajar yo, o congelarlo para cuando viajen mas adelante, por favor necesito una respuesta urgente, ojala sepan entender mi situacion, Muchas gracias
hola voy a volar de sevilla a napoles, y me gustaria saber si puedo llevar medicamentos, ya que padezco de reflujo gastroesofagico y necesito mis medicinas, solo llevare equipaje de mano y un bolso
¿me haria falta un informe medico?