La autoridad que regula la publicidad en Reino Unido (la ASA) ha obligado al sitio de viajes estadounidense TripAdvisor a no presentar en sus anuncios los comentarios de los viajeros como reales y honestos ya que se ha detectado la inclusión de comentarios fraudulentos.
La citada autoridad subraya que no hay un mecanismo totalmente eficaz para verificar la autenticidad de estos mensajes y el derecho de réplica de los hoteles a los mismos no tiene la misma efectividad, particularmente en pequeños establecimientos con pocas reseñas.
El sitio de viajes afirmaba presentar más de 50 millones de críticas fiables en las que se podía confiar. La autoridad británica admite que el sitio tiene un complejo sistema de persecución del fraude en los comentarios pero que ello no impide que aparezcan.
Mientras que TripAdvisor no se proclama 100% libre de fraudes según la normativa de la ASA , la compañía asegura que utiliza sistemas avanzados de detección de comentarios fraudulentos.
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