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4 mayo 1999 · Digital
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WWW.ELCORTEINGLES.ES

Pocos días después de abrir su librería en Internet (http://libros.elcorteingles.es), los grandes almacenes más importantes del país abren su propia web: http://www.elcorteingles.es
No se trata, como la librería, de una tienda virtual, sino de una página informativa donde los internautas podrán obtener una amplia información sobre la empresa – su historia, las empresas del grupo, patrocinios, actividades culturales, su relación con el medio ambiente (atención a este dato-tendencia tan poco tratado por muchas empresas de distribución en España),… Además se puede hacer una “visita panorámica” a un centro y ver las direcciones y secciones de cada uno de ellos.

El visitante también puede comunicarse con El Corte Inglés, haciendo consultas, y enviando sugerencias o reclamaciones. Además, podrán conocerse las promociones comerciales en vigor, la moda de cada temporada, leer artículos sobre el euro o recetas de cocina… Nos promete Alvaro Fernández de la Tienda en Casa, que “a los mensajes de los clientes vía email respondemos en dos horas. Y a los pedidos de libros en 24 a 48 horas.” Una vez más, la empresa modelo española de la venta al consumidor marca el camino de la correcta atención al cliente. Suerte para ella (no tanto para la sana competencia y el consumidor), que en el país del marketing de baja calidad y agresividad, pocos la sepan, quieran o puedan imitar…

La empresa que desea fomentar el uso de cada una de las lenguas del territorio nacional permite elegir la que se desee para leer sus webs y para comunicarse con ella. Inteligente estrategia para dificultar un poco más la entrada de los gigantes americanos y alemanes en este negocio de la venta online.
El software para hacer funcionar todo esto lo ponen sus buenos proveedores Microsoft e IBM. Todo se probó antes para cualquier tipo de ordenador, sistema operativo y navegador. Según nos confían nuestros interlocutores en el Corte Inglés, el sistema se optimizó para PC´s con monitor de 15″ y resolución 800 x 600 puntos con navegador Explorer y Netscape. Ya que este es el modelo más utilizado por los internautas de España. Durante 12 meses un equipo de 20 personas estuvo creando esta macrotienda y presentación online

En definitiva: que El Corte Inglés ha hecho una página muy completa. Y muy cuidada estéticamente, podríamos añadir. Para darla publicidad y generar tráfico hacia ella, han recurrido a la publicidad en prensa (¡con anuncios de una página!), algo casi insólito en un país como España donde la promoción de las web suele limitarse a incluir la dirección en los spots televisivos.
Sin embargo, nos preguntamos porque no podemos comprar por Internet otros artículos de El Corte Inglés, y por qué no se han lanzado de lleno a la venta a distancia teniendo la infraestructura logística de La Tienda En Casa. La respuesta: “en 1999 abriremos otras cinco tiendas más”. (tras el supermercado y la librería de abril)