Twitter, Facebook, LinkedIn, Wildfire, Kickstarter y otros muchos están revolucionando el mundo de los negocios. Los social media están modificando la manera en que las empresas llevan a cabo sus negocios. No sólo ha cambiado la forma en que éstas se comunican entre ellas o con sus empleados, sino que el cambio también alcanza la toma de decisiones.
La infografía “El Cambio Social Empresarial“, elaborada por Eloqua, empresa de análisis de marketing, explica los aspectos del antiguo paradigma que los social media han cambiado para incorporarse al nuevo sistema y resalta el hecho de que estos cambios se han acelerado con la entrada de cada vez más empresas en la dinámica de los medios sociales.
Para ofrecer una panorámica sobre este nuevo mundo de los negocios en el plano de los social media, Eloqua ha hecho una división estratégica de las empresas en cuatro de sus sectores más importantes: ventas, recursos humanos, marketing e I+D. De esta forma se analiza cómo los medios de comunicación social han provocado cambios en las bases de cada una de estas categorías.
RRHH
- Las empresas buscan información en los perfiles de redes sociales de sus candidatos.
- La comunicación interna se ha agilizado con un feedback en tiempo real.
Ventas
- En los social media las empresas encuentran información gratuita sobre gustos, necesidades… de los compradores.
- Son herramientas útiles para generar estadísticas o hacer encuestas.
Marketing
- A través de los social media ya no crean consumidores sino defensores y fieles de la empresa.
- Han ganado atención.
I+D
- Se fomenta la colaboración y participación masiva. Se han creado comunidades de investigadores y desarrolladores.
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