LO ÚLTIMO »

17:40 Anunciantes La CNMC aprieta las tuercas a 21 empresas automovilísticas con una multa récord de 171 millones

17:30 Digital Google repite como la marca mejor percibida, según FutureBrand

17:00 Anunciantes Volskwagen le roba la “corona” a Toyota en el mercado de la automoción

16:30 Social Media Marketing Y usted, ¿qué sabor de helado es? Pregúnteselo a las redes sociales

15:30 Social Media Marketing Los usuarios europeos de Facebook ya pueden elegir “heredero digital” en caso de fallecimiento

15:08 Publicidad El tándem publicitario formado por televisión y revistas marcha viento en popa a toda vela en términos de eficacia

13 octubre 2012 · Marketing
Imprime este post Envia esta noticia a un amigo

Por qué los social media son una plataforma inadecuada para gestionar las quejas del cliente

Los social media son una forma de comunicación engranada en la cultura moderna. Nadie duda de que las nuevas plataformas 2.0 son un gran lugar para conectar con los amigos, volver a entablar relación con viejas amistades, descubrir marcas, compartir intereses y tener acceso a ofertas especiales.

Sin embargo, y a pesar de todas sus ventajas, los social media resultan ser una plataforma completamente inadecuada para gestionar las quejas del cliente. La siguiente infografía de PeopleClaim.com le revela por qué: