LO ÚLTIMO »

13:30 Agencias Philips Ambilight apuesta por el formato cinematográfico en su nueva campaña con Afterglow

13:00 Tendencias Solo el 12% de las empresas basa su estrategia en la experiencia del consumidor

12:30 Social Media Marketing Opticalia lanza su nuevo catálogo interactivo en Instagram

12:00 Publicidad De esta original forma se anuncia un famoso sex shop alemán

11:15 Eventos y Formación Arranca el Programa Superior de Internet Business organizado por OMD@University y el ISDI

11:00 Medios Habrá que resintonizar la televisión a partir de mañana

13 octubre 2012 · Marketing
Imprime este post Envia esta noticia a un amigo

Por qué los social media son una plataforma inadecuada para gestionar las quejas del cliente

Los social media son una forma de comunicación engranada en la cultura moderna. Nadie duda de que las nuevas plataformas 2.0 son un gran lugar para conectar con los amigos, volver a entablar relación con viejas amistades, descubrir marcas, compartir intereses y tener acceso a ofertas especiales.

Sin embargo, y a pesar de todas sus ventajas, los social media resultan ser una plataforma completamente inadecuada para gestionar las quejas del cliente. La siguiente infografía de PeopleClaim.com le revela por qué: