LO ÚLTIMO »

18:15 Anunciantes 600 litros de Amstel Radler para Sinarcas, el pueblo más sediento de España

18:00 Publicidad Un hombre embarazado deseoso de “parir” protagoniza este divertido (y escatológico) spot de cereales

16:30 Digital Los adblockers siguen ganando terreno: ¿está en juego el futuro de internet tal y como lo conocemos?

15:30 Social Media Marketing Facebook presenta sus herramientas contra los vídeos pirateados

15:25 Gente Alberto Ibeas, nuevo director general de Diageo en España y Portugal

15:10 Medios Fútbol y cine, los programas favoritos para cerrar agosto

13 octubre 2012 · Marketing
Imprime este post Envia esta noticia a un amigo

Por qué los social media son una plataforma inadecuada para gestionar las quejas del cliente

Los social media son una forma de comunicación engranada en la cultura moderna. Nadie duda de que las nuevas plataformas 2.0 son un gran lugar para conectar con los amigos, volver a entablar relación con viejas amistades, descubrir marcas, compartir intereses y tener acceso a ofertas especiales.

Sin embargo, y a pesar de todas sus ventajas, los social media resultan ser una plataforma completamente inadecuada para gestionar las quejas del cliente. La siguiente infografía de PeopleClaim.com le revela por qué: