La publicidad clásica pierde influencia en las decisiones de compra ante la Web Social

Las decisiones de compra se toman cada vez más en la nueva Web Social, tanto que las nuevas herramientas 2.0 están relegando a un segundo plano a los tradicionales soportes publicitarios como la prensa, la televisión y la radio. Ésta es la conclusión de un estudio llevado a cabo en Alemania por FH Münster y DSaF.

El 80% de los aproximadamente 1.300 consumidores consultados por FH Münster y DSaF considera muy relevante la opinión de sus amigos y familiares a la hora de tomar una decisión de compra. También las valoraciones de productos en internet son contempladas como relevantes por el 80% de los consultados. En cambio, los anuncios en prensa, televisión, radio y medios exteriores resultan únicamente decisivos para la compra para el 35% de los consumidores consultados.

Entre los medios clásicos, la publicidad en publicaciones especializadas sí convence, por el contrario, al 70% de los consultados.

En los medios online, son los motores de búsqueda (70%) los que más ayudan al consumidor a tomar decisiones de compra. Bastante menos útiles resultan los banners, que sólo convencen al 25% de los consultados.

Por otra parte, el informe de FH Münster y DSaF pone de manifiesto que el 70% de los consultados compra al menos una vez al mes en internet, mientras que el 10% lo hace a diario y el 40% varias veces al mes, informa W&V.

A la hora de tomar decisiones de compra, el consumidor recurre a la Web Social fundamentalmente antes de adquirir dispositivos electrónicos (94%), reservas turísticas (84%), coches (67%), software (65%) y servicios de telecomunicación (60%). Prefiere, en cambio, otros canales a la hora de informarse sobre productos cosméticos (15%), servicios médicos (17%) y alimentos (5%).

Para buscar información sobre nuevos productos, la mayor parte de los consultados se decanta por las páginas web (68%) y la propaganda boca a boca (66%). Los medios impresos convencen también al 59% de los consumidores, mientras que la publicidad televisiva resulta relevante para el 55% de los consultados. Menos relevantes a la hora de proporcionar al consumidor información sobre nuevos productos son la radio (22%) y las redes sociales (23%).