Facebook, como canal de venta online, empezó a despegar el año pasado en una estrategia por monetizar el gran número de seguidores que muchas compañías habían logrado en la red. Pero, ahora, muchas de estas tiendas están echando el cierre.
Compañías como Gap, J.C.Penney, Nordstrom y GameShop son algunas de las que abrieron y cerraron sus tiendas en Facebook durante el año pasado, acabando con algunas esperanzas que apuntaban a que Facebook sería el gran lugar de las compras durante los próximos diez años. “No conseguimos el retorno de inversión que necesitábamos en el mercado de Facebook, por lo que la cerramos rápidamente. Para nosotros, ha sido una forma para comunicar ofertas con nuestros clientes, no un lugar para vender”, aseguró Ashley Sheetz, vicepresidenta de marketing y estrategia de GameStop, en Bloomberg.
“Hubo mucha precipitación al decir que Facebook se convertiría en un nuevo destino, una tienda, un lugar donde la gente iría a comprar”, aseguró Sucharita Mulpur, analista de Forrester Research. “Pero fue como intentar vender algo a la gente mientras está con sus amigos en un bar”.
Eso sí, nada de esto significa que las redes sociales no tengan potencial como canales de venta, ni que haya llegado el final del F-commerce. De hecho, simplemente podría ser que los anunciantes no han sido capaces de aprovechar el poder de estas plataformas. Y es que muchas empresas han optado por importar sus catálogos online, tal cual, a su tienda en Facebook. El problema es que, con una oferta igual, los usuarios no van a decantarse por una opción más lenta que la página web, o en la que el volumen de artículos disponibles es mínimo.
Por otro lado, a pesar de todo el ruido que han generado este tipo de prácticas, lo cierto es que muchas compañías han perdido mucho dinero con estas tiendas, por los costes de gestión que conllevan. Además, no hay que olvidar que, para los usuarios, la experiencia en Facebook sigue siendo, habitualmente, más similar a estar con unos amigos tomando algo, que yendo de tiendas y viendo escaparates, como podría ser el caso de Pinterest.
Y es que Facebook, por ahora, no está preparado para ofrecer una verdadera experiencia de compra, aunque podría llegar a estarlo si desarrolla herramientas o elementos similares a Pinterest. Mientras, las compañías pueden seguir aprovechando la capacidad de Facebook de dirigir tráfico a las páginas de estas tiendas o aprovechar los datos que se pueden obtener de los usuarios cuando éstos visitan las páginas web registrados en Facebook.
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el adentrarse en redes sociales, es una tarea a la cual las empresas deben darse con una estrategia, cuando decidimos entrar en redes sociales debemos de conocer las mismas e identificar cual sera la red social que cumpla con nuestras expectativas.
Facebook es un lugar para unir a los clientes con la marca no para vender.
Siempre se ha dicho que facebook no es un lugar de ventas y el cierre de estas páginas lo corrobora.
Pero eso no quiere decir que no debamos estar en facebook y otras redes sociales para dar a conocer a nuestra empresa, ofertas e interactuar con posibles clientes.
Muy buen articulo
[...] Fuente: MarketingDirecto.com [...]
Mi comentario es con referencia al tratar de vender en un Bar…No estoy de acuerdo en eso. Si fuera el caso de que tú estuvieras en una fiesta y llegara alguien a vender sus productos quizás te molestaría. Pero que pasa si esta en la misma situación y pasa frente a ti el mesero con diferentes tipos de bebidas seguro pedirías una bebida. La gente en Facebook como en Internet hay de dos tipos la que busca un servicio y la que reacciona al verlo. Red de Búsqueda y Red de Contenidos.
Pero bueno, seguro estas grandes firmas lo han evaluado. Les mando un cordial saludo a mis amigos Españoles desde Querétaro México.
No estoy de acuerdo, con el articulo, quizas estas empresas, no han utilizado bien un medio, que como cualquier sitio con mucha gente es un lugar perfectamente valido para vender, lo que tienes que ser realista del lugar donde estas y no pretender aplicar las mismas formulas que usarias en otros medios.
Por ejemplo, nunca puedes vender de la misma forma, si estas en una calle centrica, que en un centro comercial, en un mercadillo o en un evento tipo concierto o feltival de musica.
Pero la posibilidad de presentar una primicia y tener la oportunidad que sin salir de facebook, puedas directamente realizar la compra, creo que estas marcas no lo han explorado en profundidad. Lo que logicamente no va a funcionar nunca es que una persona que entra en una red social, para evadirse un rato, se ponga a revisar un catalogo entero.