La firma automovilística Chrysler emitió vía Twitter un mensaje bastaste desacertado para los conductores de la ciudad donde tiene su sede, Detroit.
El texto, en inglés, comentaba lo siguiente: “Me parece irónico que Detroit sea conocida como la ciudad del motor (#motorcity) y sin embargo nadie aquí tenga ni idea de cómo se conduce”.
Apenas unos minutos después del comentario, el mensaje se suprimió, aunque ya era demasiado tarde. Sus 7.000 seguidores en la conocida red social ya lo habían leído y fueron varios los usuarios que lo compartieron. Así, fue expandiéndose por la red descontroladamente.
La marca trató de enmendar el error subiendo otro mensaje: “Nuestras disculpas. Nuestra cuenta ha sido manipulada. Estamos tomando medidas para resolverlo”. Además, Chrysler ha emitido un comunicado en el que reitera sus disculpas y asegura que tras una investigación se ha descubierto que este comentario lo realizó un empleado de la empresa encargada de controlar la cuenta de Chrysler en Twitter. Tras haber sido identificado, fue despedido inmediatamente.
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Estas cosas pasan por dejar en manos de cualquiera la imagen de una empresa. Creen que por poner un becario o un informatico en el puesto de “community manager” tienen solucionado todo. GRAVISIMO ERROR. Una empresa NO debe contratar a una persona. Tiene que contratar a UNA EMPRESA que haga el trabajo de COMMUNICATION MANAGEMENT que no es lo mismo. De esto hablaré en mi charla que daré en Madrid y en Jaén.
[...] El grave error de Chrysler en Twitter http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketin… por AntonioDera hace 7 segundos [...]
Gonzalo, flipo un poco con tu comentario.
¿Contratar a una empresa?
Entre poner a un becario de CM y a un(a) profesional de la comunicación va un trecho largo larguísimo…
Gonzalo, tu comprension lectora es horrible, dice claramente: “un empleado de la ‘empresa encargada’ de controlar la cuenta de Chrysler en Twitter”. Asi que cuidado con comentar sin leer bien ;)
Una pena que me pille Jaén tan lejos…
En cuanto a la comprensión lectora…así va el país entre expertos y lectores no damos hecho jejeje
Gonzalo
Visto lo que ha hecho la empresa de “Communication Management”, me quedo con el becario :-)
Será el mismo CM de @DavidBisbal????
El comentario de Gonzalo Cambra es correcto y la lectura También.
Así va este país con gente que prefiere a los becarios en lugar de a los que saben. Mejor demostración dejar a un mono 7 años como presidente de España, lo dice todo. Seguir dejando en manos de los “comunity manager”
El comentario del sr. Cambra es correcto. Una empresa responde aunque tenga a un inutil. En cambio un solo becario para llevar todo es imposible. Lo que creo es que todos los que postean aqui deben ser community manager.
Además tu Bocanegra, con ese nombre no deberías ni comentar nada.
Siga así sr. Cambra, que “ladrán, señal que cabalgamos”..!!!