“Yo nunca he clicado en un banner. Bueno sí, para probar que funcionaba cuando trabajaba en una agencia que hacía banners. Pero por necesidad propia nunca he clicado en uno”. Esa es la contundente opinión de Gaby Castellanos, fundadora de Sr. Burns, respecto a la publicidad online tradicional. MarketingDirecto.com le trae la segunda entrega de la larga charla que mantuvimos con la experta en social media.
“A lo mejor yo soy muy freaky y muy geek y ya no me comunico por email sino por Facebook. Pero he preguntado a la gente, y así como nunca nadie me ha sabio decir que alguien tiene el famoso aparatito para medir la audiencia de televisión, tampoco nadie me ha podido decir que hace clic en los banners. Lo peor es que seguimos hablando de clic trough y cosas de esas, pero ¿en base a qué? Háblame de la publicidad en Facebook en la que podemos saber lo que realmente le interesa al consumidor, entonces sí háblame de CPC”. Respecto a los emailings, otro tanto de lo mismo. “¿Emailings? No sé hace cuántos años no hago un emailing. El ratio de apertura de un emailing en Hotmail debe ser del 0,00000001%”.
Si nada de esto funciona, ¿por qué los estudios de inversión en publicidad online reflejan que sigue invirtiéndose en publicidad digital clásica? “En realidad sí se está invirtiendo un montón en social media. Grandes multinacionales tienen acuerdos internacionales para hacer campañas por países en redes sociales”. Gaby asegura que “la gente tiene mucho miedo a contar qué es lo que está haciendo y en qué están invirtiendo”. Aunque en realidad, señala que el miedo es en general a que se hable de la marca. “El cliente tiene un miedo básico, que es a que hablen de él, cuando no se da cuenta de que ya están hablando de él”.
Gaby cree que “la gente no tiene conciencia ni valor ni le da la verdadera importancia a lo que se puede generar en las redes sociales. Lo saben aquellos que han pasado por una crisis en las redes sociales, pero ahora no están invirtiendo, piensan que lo mejor es huir. Y la ignorancia ayuda mucho a que se produzca un miedo generalizado. Los directores de marketing aún tienen mucho desocnocimiento sobre esto y no se atreven a poner la sarten en manos de alguien que sea capaz de hacerlo bien”.
Ver Vídeo:
- Gaby Castellanos (parte II): “nunca he hecho clic en un banner”
El viernes, Gaby Castellanos y la abundancia de “títulos” de community manager y “gurús” del social media
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Al fin alguien se atreve a decir una verdad como una casa. La gran mentira en la que siguen viviendo agencias y anunciantes.
Unos se inventan las mediciones y otros se las creen porque no tienen más remedio ni ganas de pensar que su producto no les interesa a nadie.
Si hicieran un estudio de como influyen realmente banners, anuncios, radio, mailings, etc… A más de uno se le acababa el chollo.
ni en la web ni en un supermercado, la verdad es que nadie esta captando realmente lo que la publicidad anuncia con tanto esfuerzo. Es mi conclusión despues de trabajar durante 9 años en POP. La gente se interesa por lo que realmente está buscando, todo esto es consecuencia del famoso dicho “¡el que no muestra, no vende!” y al final.. tampoco hay estudios sobre la baja efectividad de una publicidad pobre!
Otra que se ha emborrachado de Social Media.
Los banners funcionan, y vaya como. Solo se trata de ponerlos en el lugar correcto.
En mi empresa generamos leads como locos con banners. De los social media de momento mucho “engagement” pero ventas pocas.
Por cierto, los emails también nos funcionan. lo digo para no tener que hacer comentario el próximo dia que esta diga otra chorrada.
Gaby Catellanos, no digas cosas que no son ciertas. Puede parecer que no tienes ni idea o bien que realmente no tienes ni idea.
El titular del articulo es un tanto amarillista para mi gusta. Pretende ser una verdad absoluta que no lo es.
Soy el webmaster de un portal y te digo que cada día superamos los 1000 CLICKS en los banners.
Sisisi, has oido bien. Cada día más de 1000 clicks. Asi que parece que unos pocos si que hacen click y aqui nadie tiene la verdad absoluta.
No es la misma verdad absoluta en cuanto a captacion, publicidad o marketing para un medio X, una tienda online, un groupon o una web de juegos. Lo que le funciona a un modelo de negocio no tiene porque funcionarle al otro.
saludos!
Estoy de acuerdo, generalizar sobre técnicas publicitarias no tiene ningún sentido. Está claro que unas funcionan mejor que otras pero todo depende de múltiples factores, para mí, los más importantes tu producto y tu target. Una vez definido ésto ya podemos hablar técnicas y de eficacia.
Entiendo que muchas agencias siguen teniendo entre sus catalogos las campañas CPC y siguen midiendo el Click trough y me ofrecen emailing a cantidades enormes. Mis clientes muchos apenas usan su email otros brincaron el email y se integrarona facebook o alguna red social para comunicarse, desconocen el uso de un email de verdad!!! El miedo pasa de consumidores y de ahi… a los Directores de MKT si se les viene encima una situacion critica alrededor de su marca online por miedo no toman las desciciones acertadas es como una pandemia contagiosa.
Primero comentar que hace mucho tiempo que sigo a Gaby en twitter y leo sus posts y creo que es una gran profesional.
Por otra parte, y aunque creo que nunca hice clic en un banner, conincido con muchos compañeros que también se dedican al maketing online, la publicidad y la analítica web.
En las campañas publicitarias de display que gestiono tengo que confesar que los resultados son más que satisfactorios obteniendo un retorno de la inversión optimo. Además las redes de display han evolucionando mucho los últimos meses con la aparición del remarketing y por lo que he podido experimentar esta dando muy buenos resultados.
Así que aunque no sea un gran defensor de la publicidad de display tengo que reconocer que hoy esta funcionando. No suelo hacer predicciones pero creo que este formato va a seguir evolucionando y va a estar entre nosotros algunos años más.
Yo he clicado algunos banners…
Yo no soy ni mucho menos un fan de los banners, pero desde hace años vemos como hay mucha gente que los mata, los quiere matar o quiere hacer ver que están muertos.
A la práctica el banner está demostrado que funciona. Tendrá CTRs bajos, pero eso no quita de que la relación de coste por click o conversión sea muy superior al de muchos otros medios y formas de publicidad. Sin ir más lejos (en mi opinión), la mayoría de medios convencionales acaban siendo por lo general mucho menos efectivos, pero como los beneficios de estos resultan mucho más difíciles de cuantificar y hay una cierta tradición de insertar publicidad en ellos, pasa desapercibido. Dicho esto y para no enrollarse más: al banner aún le queda mucha vida.
pues yo una vez le di a un banner de “universia” y gané uno de los 10 ipod touch que sorteaban…
De las webs en las que trabajo y analizo tengo datos demoledores sobre los banners. Cosas como que el 3% del trafico es gracias a un banner, que el perfil de visitante tiene: más tiempo de permanencia en mi web, visita más paginas y tiene me nos porcentaje rebote. Vamos, que serán cosas de agencia o no, pero el banner funciona!
Yo si hago clics en banners, como si compro lo que anuncia la tele.
Yo si escucho la publicidad en la radio, y he comprado por anuncios de prensa.
Solo que era fundamental una sola característica: “Que el producto me interesara”
O cuando yo veo un banner con un producto interesante, no clico porque es banner?.
Es increible con que facilidad se estrapolan MIS verdades, a las verdades del resto de la humanidad.
Por cierto, el porcentaje de entrada a los e-maillings es muchísimo mayor que eso.
No deja de ser curioso que las compañías que más están triunfando en la red, no dejan de anunciarse por banner, spots, etc.
Las redes sociales son parte de un todo, no el todo.
Estaría bien no perder el norte con estas cosas, porque muchas empresas juegan con cosas muy serias a la hora de tomar decisiones, como para dar pábulo a estas afirmaciones.
Ah, beba Coca Cola.
Como siempre todo depende de cómo se haga y para qué. Hay banners ineficaces y otros que lo son. Hay emailings ineficaces y otros que lo son (yo tengo listas con un ratio de apertura del 40%. Eso que yo sepa no es ineficaz…) Lo malo es decir Hala, sólo funcionan las redes sociales que es lo nuevo, donde está el dinero y los nuevos gurús y lo demás sobra. Creo que para cada producto, para cada servicio, para cada empresa hay que hacer una aproximación única y no descartar nunca nada.
[...] leí este artículo de Márketing Directo donde Gaby Castellanos dice que los banners son cosa del pasado y que el presente son las redes [...]
Sorprende que una afirmación tan categórica esté basada en las propias percepciones de una persona. Se agradecería que la autora facilita algún dato que compartir para que los demás mortales podamos decidir por nosotros mismos.
trabajo en una grande de medios, y falseamos los datos para los clientes para que compren banners, y nos hacemos con el descuento y hasta nos vamos de viaje con lo que nos ofrecen los portales donde se ponen los banners. Y el cliente? pobre que cree que sus banners funcionan, si falseamos los resultados.
Todos los que decimos que los banners funcionan es porque vivimos de ellos. Algunas de nuestras agencias cerrarian si no hicieramos banners, y nos seguira interesando hacerlo, por los descuentos que tenemos.
No sangreis por la herida, que estamos timando a los clientes, y sabeis que es cierto.
Cuánta agencia de medios, y agencia interactiva antigua golpeada hay por estos lares. Vosotros jamás habeís hecho clic en un banner, sólo para testearlos. Lo que pasa es que vuestro negocio está ahí en obtener pasta de vuestros clientes por venderles banners. po qué no les vendeis otra cosa? Ah es que no la sabeís hacer, ah es que sólo teneís programadores de banners, ah es que sólo teneis directores de arte junior.
Inovar, vendemos banners desde el año 1998, ya no creeis que es hora que hagais otra cosa mejor?
Nadie hace clic en un banner, y es una verdad como un templo.
Pero se os cae el negocio, no? abrid nuevas areas de negocio, os irá mejor.
Cuanto miedo huelo en los comentarios que defienden el banner a ultranza. Lo de falsear datos es un hecho que solo conocemos los que hemos trabajado en agencia.
Miedito…miedito que el cliente espabile y se os acabe el chollo ;)
Hola a todos,
No trabajo en agencias pero si soy un profesional de marketing online, o eso creo. Llevo algunos años trabajando para desarrollar productos y servicios en la red asi como monetización de los mismos.
Me escandaliza bastante se llegue a publicar este tipo de afirmaciones sin más. Que Gaby sea una gran profesional del mundo digital vale (uno lo entiende leyendo la biografía en su blog…), que sea excéntrica también vale, pero vamos, seamos serios un poco con lo que publicamos. Ojala están los comentarios para intentar restablecer cierta verdad y aportar otra visión del valor de un banner, del email marketing, de las redes sociales y demás. Comentarios que, por cierto, parece que Gaby no llega a leer ni contestar. Pero cómo no recibe ni envía email no va a ser fácil saber que alguién ha opinado en este artículo.
El emailing tiene una tasa de apertura en hotmail de 0,0000001%? Quién hace emailing a más de 10 millones de personas? Acaso no sabe de targeting? Acaso no sabe de remarketing? No cree que hay banners que sirven algún propósito, que están en el sitio adecuado en el momento adecuado? Vamos, a mí no me dan mucho los banners en general pero contribuyen a la monetización de los websites, dan visibilidad a marcas y, más importante, a veces son muy relevantes. Ejemplo: en este artículo, el banner que sale arriba a la derecha y mencinona que las cifras de MKT Directo hablan sólas. Me ha parecido de lo más interesantes saber más acerca de este medio que leo a diario y de lo que quiere comunicarme.
Entiendo (e intuyo) que esto forma parte de una estrategia de buzz marketing, apoyada por una curiosa campaña en twitter, para promocionar productos propios (que estarán en facebook porque para Gaby Facebook lo es todo). Pero Gaby, explica en vez de afirmar y autoproclamarte guru de lo que sea.
Y si, existen otras formas de hacer publicidad, no sólo están los banners. Igual que tampoco existe solamente facebook.
Vendrás a opinar y enriquecer la discusión con tu punto de vista algo más detallado o tendremos que esperar otro vídeo?
SAludos
Me resistía a entrar en tu site Gaby, pero hoy has logrado el imposible. Lo hice! Aunque casi palmo…
De una persona que se autodefine así: “considered one of the most important creative directors of the Spanish market”, poco más se puede decir…, salvo que necesita un poco de modestia y un mucho de hacérselo ver por un nutrido grupo de psicologos.
Sólo agregar que se hace difícil comprender que no sepas nada de nada de display digital, siendo co-fundadora de netthink. Es más o menos como si yo dijera que soy co-fundador de Facebook, porque tengo un perfil abierto. Al verdadero fundador, Florencio Barranco seguro que le encanta tu forma de interpretar la historia de su laureada excompañía.
Por cierto, tras siete años allí, nunca logré encontrar trabajo tuyo relevante, aunque a estas alturas del partido creo que ya nadie duda de que no existe.
Háztelo ver urgentemente, que el egocentrismo con dosis de mesianismo y futurología barata de cadenas extrañas a las dos de la mañana acaban con uno, seguro…
Tu fan, Mario
Mario, tu no eres el Dir. Creativo de Netthink? Si lo eres sabras que durante esa epoca (la de gaby) en la compañia no solo se hicieron cosas relevantes, que no hiciste tu (porque por 4 premios de nada, no significa nada), recuerdas los espacios publicitarios de msn? los crearon Florencio y Gaby. Recuerdas el lanzamiento de hotmail en españa, yo hice la direccion de arte de la mariposa de los cojones en netthink y con gaby. Y podria enumerarte tantas y tantas cosas, que fliparias, pero como solo te ves el ombligo y los 4 premios por banners que has hecho ganar a Netthink (ahora agencia de medios y antes agencia creativa, cuando yo trabaje ahi), pero tu memoria solo te permite lo que TU has vivido en Netthink, y no eres capaz de ver, lo que yo tengo en psd, q
si lo deseas te los envio, no para que me contrates( que lo que pagas en Netthink ahora,es una miseria porque solo contratas becarios) si no para que aprendas que era Internet antes de que Oh tu Guru, Mario de Netthink, entrara a trabajar alli. Creeme que eramos mejor compañia antes de que tu entraras, y gracias a lo que ellos crearon tu ahora trabajas ahi. Estos niñatos se creen que por tener 3 premios de nada son que? venga ya!
Estoy leyendo todos los comentarios y me doy cuenta de varias cosas:
1.- Un montón de personas que estan asustadas porque esto que dice Gaby va a pasar, si es que ya no está pasando ahora.
2.- Un montón de empresas que viven de banners y tienen terror de que se les caiga el chollo.
3.- Un montón de celocillos a los que no los entrevista ni su madre y quieren asumir protagonismo posteando un comentario en el post que habla de Gaby.
4.- Que la envidia es muy dura y demuestra las mayores debilidades del hombre. Y sois unos débiles.
Soy Copy de una agencia BTL, y sé y he visto como Dir. de Cuentas han falseado datos de campañas de banners, y mejor ni hablo de lo que escucho cuando los “supuestos traffics” hacen una valoración.
Aceptad la verdad, y asumir que se os acaba el chollo. Yo seré muy felíz de no tener que escribir ni un banner más y poder hacer creatividad de verdad, y no lo que me obligais a poner: Entre en el casino ya y gane 500 euros.
Muy efectivo.
Saludos y respetos a los super gurus que no les entrevista ni su abuela.
En realidad ya no estoy allí, ponte al día. En realidad jamás me he vendido ni hablado de mí ni de mi trabajo, que habla por sí solo. Nunca me he erigido en gurú de nada porque en este mundo nadie tiene ese superpoder. Infórmate o caes en el mismo error que ella de hablar de algo sin saber, o lo que es peor, en mentir.. En realidad tengo cuarenta palos y llevo desde los 19 en publicidad, 13 en online, pero gracias por lo de niñato…, un detalle.
6,956,419 de banners servidos, 4,817 clicks en total, CTR del 0.07%
De una campaña en latinoamerica que ha ido perdiendo fuerza con el paso de los meses.
197,950 banners servidos, clicks en total 395, CTR del 0.20%
De una campaña en España relativamente nueva, aún con interés supuesto.
Vengo de leer lo del Community Manager (CM) y me esto me parece aún más verdad que lo anterior. Ni yo ni mis amigos clicamos en un banner, y tengo 21 años.
Así de claro!
Mario tio quien ataco fuiste tu, que atacaste el trabajo de gaby y el nuestro, que ademas de haber sido mi jefe y yo haber trabajado con ella, es una tia con un par y que vale su peso en oro.
Yo lo vivi con ella y me puedes buscar en las nominas de Netthink y ahi veras, solo habia un Manu e hice la primera web en flash de netthink, hace muchos años atras sin tu saberlo que existia el flash.
Con esa tia y me toco a mi diseñarlo hice y se crearon los espacios publicitarios de msn que no existian y ella los creo, se hizo el lanzamiento de hotmail que tampoco era un servicio de uso para aquella epoca, hicimos la primera campaña de bmw con quien te ganaste premios, se inventaron los layers como herramienta publicitaria que ni sabras que son, innovamos en un monton de temas y Florencio era el mas orgulloso con lo cabron que era. El tio queria un monton a gaby y le dejo hacer y deshacer lo que quizo con netthink. Tu llegaste despues que ella se marcho mucho tiempo despues y se vendio netthink, tu entraste despues de 6 dir creativos porque ninguno aguantaba la vida de esa agencia y vienes a desprestigiar una tia que gracias a que ella estuvo ahi tu puesto de trabajo existio? es que ni habian dir creativo ejecutivos en el online antes que gaby llegara. Yo estuve en un periodico online antes de netthink y eso ni existia y vienes a putear? faltar el respeto del trabajo de alguien que te abrio la puertas a tu futuro trabajo? sin tener ni idea de quien es? porque netthink despues que nos marchamos todos a wysiwyg se convirtio en una agencia de medios? y haciais muy poca creatividad o es que no lo recuerdas?
Eramos un equipo de 12 tios que haciamos cosas muy buenas y ella a la cabeza. Cris, Javicopy, Javi, un monton de peña que era ahora esta en puestazos gracias a lo que aprendio ahi, y tu vienes a decir que no hizo nada? si era la consentida del Barranco, lee los articulos de la epoca y no insultes sin tener idea, porque quien no trabajo en esa epoca fuiste tu.
Asi que respeto que la tia lo merece porque muchos de los vivimos del online hemos trabajado con ella.
No vengas insultar ni desprestigiar sin razon.
O te envio los psd?
Srta. “most important creative directors of the Spanish market” me está diciendo que con los trabajos que tiene en su portfoleo de agencia esta revolucionando la publicidad online?
Menos vender motos y más currar.
Yo estuve en el OME la semana pasada y se hablaba muchísimo de banners y retargeting… Cada uno vende su negocio pero me ha parecido una manera muy interesante de llegar al consumidor con ofertas y productos relevantes para él.
Cuánta envidia y cuánto tío misógino veo yo por aquí.
Cuánto poco trabajo para algunas agencias y cuántas otras con tanto éxito.
Por algo será no?
Esta tia parece que sabe de lo que habla,pero no sabe.Los banners no solo sirven para ser pinchados,sino para que se muestren,lo mismo que la publicidad de la TV.Tu ves en el PAIS un anuncio de Ford y te quedas con el,aunque no pinches. Si solo se mira el rendimiento del Banner por el click,las campañas fracasarian.Son las muestras.Si millones de personas ven el banner de Ford, que dice esta que no tiene relevancia. Esta es la misma que dice que tienes que tratar como amigos a tus clientes.
El Mailing?Pues yo recibo varios mailings que me interesan con ofertas que he pedido,porque estan personalizados a mis necesidades, como hace Amazon y le funciona…
Al final los que verdaderamente trabajan en esto, no son los que tienen blogs ni gurus ni van dando lecciones a los demas de como hacer las cosas.
Ernesto que un banner sirve lo mismo que la publicidad en TV? pero tú estás loco? venga ya, que no hay forma de justificar eso!!!!!!!!!
¿Tú aún trabajas en el mundo online de agencias hace banners? Tío hay un mundo afuera, sal y conócelo!
Si, si de seguro eres tú con estas interesantes propuestas es quien debería estar hablando y no Gaby.
Sigue haciendo banners que en breve colaborarás con las listas de parados.
Sin acritud.
[...] primer lugar, señalar mi defensa a favor de Gaby Castellanos, ya que sus afirmaciones fueron actuales a la par que lógicas. Pero lo que me parece más grave, es la falta de [...]
[...] de smartphones estadounidenses adultos. Y aunque algunos expertos hace unos meses afirmaban que el banner había muerto los datos de realización de búsquedas tras la visualización de publicidad (tradicional y [...]