Sobre las redes sociales como herramienta al servicio del marketing se discutió ayer durante las jornadas Mailingtage, que se celebraron en la ciudad de Nuremberg. En una mesa redonda dedicada al uso corporativo de Twitter, los expertos allí reunidos coincidieron en señalar la necesidad de subirse al tren de las redes sociales, pues están “son el futuro” del marketing.
“La gente joven apenas utiliza ya el correo electrónico, sino que se comunica a través de Facebook y Twitter. Por eso las empresas no pueden estar de espaldas a las redes sociales”, aseguró durante el encuentro Lars Biewald, de B2 Performance.
Por su parte, Claudio Kerst, de Eco Verband, hizo hincapié en la relevancia del social media marketing, pero recomendó a las empresas no centrar sus estrategias única y exclusivamente en este campo: “Es importante utilizar Twitter como herramienta corporativa, pero a continuación hay que sopesar los pros y los contras de la misma y valorar su combinación con otros canales de marketing”.
Algo menos eufórico se mostró Jan Möllendorf, de Defacto, que calificó Twitter como una “moda”. No obstante, reconoció que los nuevos medios sociales serán en el futuro una plataforma de marketing ineludible a la que toda compañía que se precie no podrá renunciar.
Al papel de los trabajadores en la estrategia corporativa en redes sociales de la empresa se refirió Patrick Donner, de Traffic. Aseguró que los empleados pueden contribuir a la difusión de las campañas emprendidas en Twitter por su compañía mediante el retweet a través de sus cuentas privadas en la red de microblogging.
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Es posible que en otras latitudes el futuro esté mucho más cercano de lo que pensamos, pues ya es notorio que en EE.UU. el uso de éstas comienza a superar a otras herramientas de comunicación.
Sin embargo, en España, tal cómo indicaba en el post de mi blog de hoy: El e-mail gana 7 a 3 a las redes sociales.
http://www.robertocerrada.com/2010/el-email-gana-7-a-3-a-las-redes-sociales/
En todo caso, no creo que Twiiter o Facebook sean una moda ya que a las gentes más “ciber-activas” nos resulta útil y atractivo, por lo que creo que conforme vayan calando más en la sociedad en general, su popularización será mayor…
¿Y cómo detectar que twitter o Facebook han penetrado ya en la sociedad…?
Muy fácil, cuando los medios de comunicación dejen de hablar de ello, entonces significará que ya son ampliamente utilizados, conocidos y entonces es cuando los de marketing, nos tendremos que poner las pilas de verdad.
Por el momento creo que es bueno estar ahí muy atentos y pendientes de cómo se van desarrollando los acontecimientos.
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