Las redes sociales son una de las mejores herramientas para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Sin embargo, hay que tener en cuenta las características propias de cada una para que la comunicación sea eficiente. En esta infografía podrán ver algunos consejos para las más importantes.
La infografía, elaborada por Silverexe, muestra cómo, por ejemplo, en Twitter es recomendable adaptarse a la limitación de 140 caracteres, pero también hay que utilizar la red para conversar con los seguidores e, incluso, espiar a la competencia. Por otro lado, Facebook ofrece más posibilidades, como la opción de añadir contenido audiovisual (al igual que Youtube) y de realizar encuestas. Por último, los blogs dan la opción de publicar contenido más extenso, pero de una forma algo más informal.
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Muy interesante el post. Yo por mi parte puedo añadir que en mi empresa se ha desarrollado una herramienta que agrupa todas las redes sociales para poder hacer un seguimiento en conjunto. La herramienta se llama http://www.corporationmap.com y por el feedback que tenemos está dando muy buen resultado.