En Estados Unidos, un 69% de los consumidores online utiliza las redes sociales, según un informa de ForeSee Results, que reveló que la plataforma más utilizada es Facebook, con YouTube en segundo lugar.
Más de la mitad de los compradores en internet que utilizan las redes sociales elijen seguir la actividad online de una marca o seguirlos en entornos que les resulten cómodos.
Entre las razones para interactuar con las marcas en las redes sociales, la mayoría de los usuarios afirmaron estar buscando ofertas y pocos encuestados dijeron que les interesaba obtener un servicio al consumidor.
“Esto es una inmensa prueba de cómo la fidelidad de los consumidores se relaciona con el interés en las redes sociales”, dijo Kevin Ertell, vicepresidente de ForeSee Results. “Necesitamos hacer nuestra parte mantener estas relaciones”.
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