LO ÚLTIMO »

16:55 Publicidad La inversión publicitaria crece en el tercer trimestre un 7,2% según i2p

16:35 Agencias Omnicom Group crece un 7,4% respecto al año pasado

16:30 Anunciantes IKEA nos pone los pelos de punta con un spot que recuerda sospechosamente a “El resplandor”

15:30 Anunciantes Las protestas en Hong Kong pegan una importante “dentellada” a las marcas de lujo

15:00 Digital Microsoft liberará su nube Azure para los investigadores que luchen contra el ébola

14:40 Publicidad BASF Lanza una nueva campaña de la mano de UM

11 octubre 2011 · Tendencias
Imprime este post Envia esta noticia a un amigo

El efecto arrastre: qué pasa cuando nuestra primera opción no está disponible

Numerosos estudios se han dedicado al tema del efecto first-choice, o sobre qué marcas recae nuestra primera elección en el punto de venta, demostrando que siempre tenemos una marca preferida en nuestra mente para cada categoría de producto.

Para saber qué pasa si nuestra marca preferida no está disponible, un estudio reciente de la Universidad de Chicago ha demostrado que los sujetos del estudio se decidían por una alternativa completamente diferente y no por la segunda mejor opción en su lista. No estando disponible el producto de la primera elección hasta un 60% de los sujetos elige un producto considerado inferior. Siendo especialmente importantes las características cuando se trata de productos similares.

Como ejemplo, un consumidor que quiere un rotulador nuevo y de entre todas las opciones se decide por un rotulador fino, pudiendo elegir entre tinta negra y azul. Agotado el rotulador azul (primera elección) escoge un bolígrafo azul en vez del rotulador negro, siendo sustituidas las características rotulador fino por la tinta azul. Los investigadores llamaron a esto efecto Carryover (de arrastre).

Este efecto Carryover es más fuerte si los consumidores están entre dos opciones. Esto aporta información relevante sobre el proceso de compra y además permite anticipar lo que sucederá si la primera elección no está disponible.

Desde una perspectiva del marketing sólo queda preguntarse si tiene sentido trabajar con la lista de prioridades o si se debe hacer más por ser la primera opción (first-choice) o diferenciarse totalmente de ella.