Medios Buzzfeed lo tiene claro: los comentarios influyen en sus decisiones sobre el contenido

BuzzfeedThe Telegraph ha abierto un nuevo debate sobre la importancia que adquieren los comentarios de los usuarios para los contenidos de los medios. Tras la eliminación de las críticas de sus lectores en su web por un relanzamiento de la misma, el diario afirmó que esta situación sería temporal ("hasta nuevo aviso") y que no tendría una gran trascendencia, ya que sus seguidores podrían seguir comentando lo que deseasen mediante sus perfiles en las redes sociales de Twitter y Facebook.

Sin embargo, Summer Anne Burton, directora de Buzzfeed, se posicionó a favor de los comentarios de los lectores en la web y aseguró que siempre es importante y conveniente tenerlos en cuenta. En concreto, sus palabras fueron: "Nosotros aprendemos muchísimo leyendo comentarios. No se trata de adquirir un gran número de comentarios, sino que debes pensar: ¿qué le hace a una persona decir eso?".

De esta manera, según afirma The Drum, Buzzfeed confía en que los comentarios de los lectores les ayudarán a adivinar por qué actúan de la manera que sea con el contenido, más allá de un simple "like", dando por hecho que comentar es un acto que genera "engagement" con el medio aunque sea de una manera incontrolable y no se pueda rastrear (al contrario de lo que pasa en las redes sociales).

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