IBERIA, ¿ASÍ SE TRATA A LOS CLIENTES CON PROBLEMAS?

Mira que visitamos congresos, premios, festivales donde por supuesto también se premia a esta importante compañía de España. Como puede ser que sus responsables de atención al cliente, tan valorados, admirados, buscados en esos eventos que nos recorremos cada año, sean tan inútiles a la hora de responder por la rotura de una maleta de la forma mas adecuada, normal, sentido común? Como puede ser que el sector del marketing español valore y aprecie y haga la pelota a directivos tan dejados? Cómo puede ser que ningun informativo o reportaje sobre “el mercado y la realidad del consumdor viajero haga mención a estos feísimos momentos que cada dia viven pasajeros de aerolineas como Iberia en algun aeropuerto? Preguntas que le vienen a uno a la cabeza al ver programas de consumo semanales como este de la TV publica alemana….