24 mayo 2012

La directiva europea sobre privacidad online, ¿puede acabar con el “gratis total” en la red?

La gratuidad de internet peligra, o al menos así es como lo plantea Juan Varela en su última columna en Estrella Digital. Y es que ésta es la advertencia de los anunciantes, los medios y las empresas digitales ante la presión de los gobiernos para aumentar las limitaciones a la publicidad en internet y los ... Leer más

17 mayo 2012

¿Cuánto de “persona” necesita una marca?

Desde hace años hay algo que se predica continuamente en el ámbito de la asistencia de comunicación digital: una marca debe (cuando entra en un diálogo online con los usuarios) hacer visibles las caras que están detrás de la marca, mostrar a las personas. El resultado es que en este intento de comunicación de una ... Leer más

16 mayo 2012

Los consejos de Google para que nuestros datos estén “protegidos” en la web

En los últimos desde Google han realizado una campaña de educación del consumidor llamada Good to Know en Alemania, Estados Unidos y el Reino Unido en la que se comparten consejos sencillos y prácticos para enseñar al usuario a proteger su información en la red y comprender mejor cómo funciona. Por ello, hoy presentan la ... Leer más

14 mayo 2012

Ninguna empresa del Ibex 35 cumple la ley sobre el uso de cookies

El pasado 30 de marzo entró en vigor en España la transposición de la Directiva Europea sobre la Protección de Datos, con la que se multaría a las compañías que no cumplieran esta ley con una sanción de hasta 30.000 euros. El problema es que cualquier empresa que forma parte del Ibex 35, además de ... Leer más

10 mayo 2012

El 71% de los españoles demanda más protección en sus compras online

España es uno de los países europeos donde los consumidores son más conscientes de la fiabilidad en las compras online y la importancia de los sellos de calidad a cargo de empresas acreditadas. Éste es uno de los resultados de la encuesta publicada hoy por Trusted Shops, la compañía líder en las compras seguras por ... Leer más

9 mayo 2012

Twitter investiga el supuesto ‘hackeo’ a miles de cuentas de sus usuarios

Una filtración masiva de nombres de usuario y contraseñas ha comprometido más de 55.000 cuentas de Twitter, cuyos datos están recogidos en cinco listas publicadas en Pastebin. De estas cuentas, cerca de 20.000 son repetidas, informa Afp. Esta filtración masiva de contraseñas fue publicada en Airdemon, donde se señala que una dudosa fuente interna de la ... Leer más

4 mayo 2012

Las reglas que deberíamos seguir para responder a los clientes online

Ahora ya tenemos claro que el sentimiento online negativo no sólo puede dañar la reputación de un negocio, sino también su línea completa. Y es que el silencio o ignorar socialmente a nuestros clientes jamás debería ser una opción. Dicho esto, muchas compañías han caído en la idea de que las respuestas automáticas cubren sus ... Leer más

3 mayo 2012

¿Cómo podemos ganarnos el amor de los clientes a través de los datos? Como lo hace Amazon

Los datos masivos han sido uno de los grandes temas de conversación durante el último año y medio a medida que las compañías de retail, como Amazon, fabricación y tecnología empezaron a darse cuenta de la mina de oportunidades que podrían empezar a explotar para conseguir una ventaja competitiva. Esta conversación se ha centrado principalmente en ... Leer más

22 abril 2012

5 tendencias que revolucionarán en CRM en los próximos 5 años

Las nuevas tecnologías, las herramientas de análisis, las nuevas posibilidades de procesamiento de la información y la interacción virtual marcarán el CRM del futuro y obligarán a las empresas a cambiar sus prácticas para adaptarse a una nueva forma de trabajar y de establecer sus estrategias de relación con el cliente de cara a los ... Leer más

19 abril 2012

Facebook presenta el programa para desarrolladores de marketing recomendados

Un nuevo programa para desarrolladores de marketing recomendados o Preferred Marketing Developer (PMD) se ha lanzado hoy al mercado con la combinación del programa de consultores de desarrollo recomendados o Preferred Developer Consultant (PDC) y del programa Marketing API (MAP). Actualmente hay 232 empresas con sede en 35 países especializados en la plataforma de Facebook y ... Leer más