7 febrero 2012

Los resultados de búsqueda personalizados traen de cabeza a los usuarios

Los social media cada vez están más interconectados, especialmente Google trabaja para integrar el contenido de los usuarios de medios de comunicación social en todos sus servicios apareciendo en los resultados de búsqueda de la compañía. En enero de 2012, Google anunció que el 1 de marzo los resultados de búsqueda en Google.com incorporarán el ... Leer más

5 febrero 2012

Iberdrola aumenta 10 puntos el Índice de Satisfacción de sus usuarios y consigue el premio al mejor contact center en su sector

La satisfacción de los usuarios es prioridad para Iberdrola, y lo demuestra a través de los análisis que lleva a cabo de sus servicios de atención al cliente. En 2009 Iberdrola contrató los servicios de Leadership Factor, compañía líder en Europa en encuestas de satisfacción y fidelización de usuarios finales,  para analizar los aspectos que ... Leer más

2 febrero 2012

Schober PDM Iberia recibe el Premio Oro como mejor Empresa de Bases de Datos 2011

Schober PDM Iberia, filial española de la multinacional alemana Schober Group, grupo líder europeo en bases de datos y soluciones de información multicanal para la adquisición de nuevos clientes y el desarrollo de relaciones de negocios con los mismos, ha sido premiada con el galardón de Oro en la categoría de Empresas de Bases de ... Leer más

31 enero 2012

Los datos de Megaupload estarán a salvo al menos otras dos semanas

Los datos de Megaupload seguirán a salvo, por lo menos, durante dos semanas más, según ha revelado el abogado de la compañía, Ira Rothken, a Cnet. Se temía que los datos de Megaupload pudieran ser borrados el próximo jueves 2 de febrero, ya que las cuentas de la página quedaron congeladas a raíz de la detención ... Leer más

26 enero 2012

¿Qué gana el marketing con las nuevas leyes de protección de datos de la UE?

Al final no ha sido para tanto. Viviane Reding, comisaria europea de Justicia, ha presentado en Bruselas el nuevo proyecto de la UE para garantizar la protección de datos en internet. Pese a que muchas empresas de marketing digital esperaban con cierto temor este nuevo proyecto, lo cierto que es que el “hueso” no parece ... Leer más

26 enero 2012

¿Cómo influirán en los usuarios los cambios de privacidad de Google?

Los nuevos cambios anunciados recientemente por Google en sus políticas de privacidad y condiciones de uso han despertado todo tipo de reacciones en la red preocupadas por el tamaño y el alcance de las sus consecuencias. Y es que, hace dos años se valoraba el número de cuentas de Gmail en 200 millones, además de ... Leer más

25 enero 2012

Adigital, disconforme con las nuevas barreras de la UE al tratamiento de datos

Con motivo de la propuesta de Reglamento que presenta hoy Viviane Reding, vicepresidenta de la UE en materia de protección de datos, la Asociación Española de la Economía Digital (adigital), habiendo estudiado los diferentes borradores presentados, quiere expresar su disconformidad con que dicho texto vaya a suponer en España una mejora en el nivel de ... Leer más

24 enero 2012

Premiar a nuestros clientes no es una garantía de lealtad

Escuchamos repetidamente en encuestas sobre CRM que la meta número 1 es incrementar la lealtad entre los clientes.  La estrategia más típica para conseguirlo es el desarrollo de “programas de recompensa” que ofrecen beneficios, puntos y premios.Pero, según su tipo de negocio, las recompensas para conseguir lealtad no son siempre la mejor forma de incrementar ... Leer más

23 enero 2012

Planet49 cambia de nombre y se convierte en eGentic

Planet49, líder mundial en la generación de leads en Internet, pasa a llamarse, a partir del 24 de enero de 2012, eGENTIC. Durante el año 2011, la compañía con sede en Frankfurt, ha generado más de 2,5 millones de datos de consumo (leads), para más de 1000 empresas en 30 países. Estos datos son utilizados ... Leer más

19 enero 2012

Los nuevos planes de protección de datos de la UE: el “ogro” al que teme el marketing directo

Los planes de la Comisión Europea para un reglamento más estricto de protección de datos en el viejo continente tienen todas las papeletas para convertirse en el “nuevo quebradero de cabeza” del marketing directo. Una de las primeras asociaciones europeas de marketing directo en expresar su preocupación al respecto ha sido la Asociación Alemana de ... Leer más