8 febrero 2012

La atención al cliente da “plantón” a los call centers para caer en brazos de los social media

Teniendo en cuenta que cada vez más empresas y consumidores se han rendido a los encantos de la nueva Web 2.0, la tradicional atención al cliente se ha fugado también a estas nuevas plataformas. Así queda patente en una infografía de Zendesk en la que destacan los siguientes datos: - El 23% del tiempo invertido por ... Leer más

7 febrero 2012

Merchandising visual: un maniquí enamora a los consumidores japoneses por San Valentín

Si usted ya pensaba que los maniquíes eran lo suficientemente escalofriantes tal vez esto cambie su manera de pensar. En un intento por atraer a los consumidores, los grandes almacenes Takashimiya han instalado una especie de maniquí robot interactivo en sus escaparates para la celebración del día de San Valentín. El profesor de la Universidad de ... Leer más

4 febrero 2012

El Proyecto DISCATEL lanza la “Guía interactiva sobre el teletrabajo”

Para que pueda ser utilizada por todas las empresas y profesionales, la nueva guía interactiva sobre teletrabajo se ha incluido en la Sección de RSC de la web de la Asociación de Expertos en Contact Center en la que pueden registrarse gratuitamente y  conectar con http://www.aeeccc.com/guia_interactiva_index.cfm Con esta Guía la Asociación desea aportar a todas las ... Leer más

31 enero 2012

10 consejos para poner en marcha un programa de afiliación con éxito

Poner en marcha un programa de afiliación significa construir una red comercial online con una gran variedad de participantes. Desde que Amazon, la empresa de venta electrónica que hasta la fecha únicamente comercializaba libros, popularizara esta idea, el canal se ha caracterizado por su elevado nivel de innovación y sus grandes cambios. De esta forma, ... Leer más

27 enero 2012

No sólo de bolsas y latas viven las máquinas expendedoras: la locura del “vending”

Cuando pensamos en una máquina expendedora, quizás lo primero que se nos viene a la cabeza son las latas de refrescos o las bolsas de patatas fritas. Sin embargo, el universo del “vending” es en realidad mucho más amplio. En él tienen cabida los cangrejos (vivos), el maquillaje, el oro, el papel higiénico, las corbatas, ... Leer más

19 enero 2012

El accidente del Costa Concordia ya tiene merchandising: “¡Vuelva a bordo coño!”

Francesco Schettino, el capitán del Costa Concordia que huyó del crucero abandonando a su suerte a miles de pasajeros, se ha convertido en el hombre más odiado de Italia. Durante las conversaciones telefónicas con Gregorio de Falco, capitán que coordinó desde tierra las labores de rescate, queda patente que el comandante mentía cuando aseguraba estar ... Leer más

19 enero 2012

El branding online eclipsa al marketing de respuesta directa

La publicidad online de marca puede que pronto reste protagonismo al gasto en respuesta directa. De acuerdo con DIGIDAY y Vizu en su Encuesta sobre el Estado de la Industria, los vendedores planean aumentar sus iniciativas de branding online en 2012 más que sus tácticas de respuesta directa. La encuesta revela que casi la mitad de ... Leer más

17 enero 2012

Del folleto turístico al móvil ya sólo hay un paso

FITUR ha sido el lugar elegido por una empresa granadina para presentar el primer folleto turístico del mundo que incorpora un chip que permite a los modernos móviles descargar información sólo con tocarlos. Se trata de la tecnología NFC (Near Field Communication), un circuito que contiene información codificada y que al ser tocada por un ... Leer más

12 enero 2012

¿Cómo influye la música en los consumidores a la hora de comprar?

El efecto que produce la música en los consumidores a la hora de comprar es un detalle en el que muchos de ellos no caen en la cuenta, pero ahí esta influyendo como otros muchos. Numerosos estudios han analizado este factor, al igual que otros como el ambiental, el olor, el color, la colocación de ... Leer más

10 enero 2012

¿Billetes de metro con descuento a cambio de publicidad? Así “ganamos” todos

El portal Promobilletes se encarga de vender billetes de metro con numerosas ofertas a cambio del patrocinio de las empresas. La idea, puesta en marcha por dos ingenieros de Barcelona, surgió como medida a las nuevas tasas impuestas por la Generalitat, un 12% más en el billete de 10 viajes T10 y un 38% en ... Leer más