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La Columna

Del Social CRM y el nuevo paradigma de la relación con los clientes – Rafael Romero 25 marzo 2015

Del Social CRM y el nuevo paradigma de la relación con los clientes – Rafael Romero

La definición más conocida de Social CRM es la difundida por el autor y experto en CRM, Paul Greenberg, quien lo describe como “una filosofía y estrategia de negocio, soportada por una plataforma tecnológica, reglas de negocio, workflow, procesos y características sociales, diseñadas para involucrar al cliente en una conversación colaborativa. Con el objetivo de ... Leer más
Meerkat y el nuevo branded content instantáneo – Eleonor Estévez 23 marzo 2015

Meerkat y el nuevo branded content instantáneo – Eleonor Estévez

El creciente uso de Twitter (560 millones de usuarios y 320.000 nuevas cuentas cada minuto) y los hábitos de consumo instantáneo de información (el 80% de usuarios acceden desde el móvil) han propiciado que las apps de retransmisión de vídeo en directo estén arrasando entre los early adopters. Periodistas, profesionales de la comunicación y profesionales del ... Leer más
Felicidad – Paco Sosa 21 marzo 2015

Felicidad – Paco Sosa

Estaba sentada en posición de loto, en la arena. Delante del mar, sus ojos contemplaban extasiados ese momento mágico donde el sol nace para calentar un poquito este rincón del universo. La música cautivadora que componían las olas al romper, junto a los graznidos de algunas gaviotas madrugadoras era justo lo que necesitaba cada día para ... Leer más
Saber lo que queremos – Ignacio Pi 18 marzo 2015

Saber lo que queremos – Ignacio Pi

¿Sabemos respondernos a qué es lo que queremos realmente de la vida? Porque no saber lo que queremos y matarnos para conseguirlo es la causa principal de la infelicidad. Muchos de nosotros, al menos en alguna época de nuestra vida, hemos estado persiguiendo lo que no necesariamente queríamos. Y lo hicimos porque no nos paramos a definir ... Leer más
Por qué ha fracasado mi negocio – Andrés Gananci 13 marzo 2015

Por qué ha fracasado mi negocio – Andrés Gananci

Generalmente, los emprendedores son personas con visión, ideas a futuro y actitudes únicas. Un emprendedor siempre tiene sus ojos puestos en oportunidades de negocio que no cualquier persona puede ver. Emprender es un camino que conduce hacia la vida empresarial; así que ten paciencia, y si estás empezando en esta etapa de emprendedor, ten en cuenta ... Leer más
Twitter se cuela en las búsquedas de Google – Nuria López (Mindshare) 10 marzo 2015

Twitter se cuela en las búsquedas de Google – Nuria López (Mindshare)

Google y Twitter anunciaron un acuerdo de colaboración que permitirá mostrar tuits en tiempo real en los resultados de búsqueda, mejorando así la página del motor de búsqueda con el contenido generado por el usuario. Aunque ambas compañías ya han intentado en otras ocasiones hacer acuerdos similares, parece que ahora va en serio, ya que Google ... Leer más
El ecommerce en 2015: accesibilidad, comercio móvil y comercio social – Lorella Baratta 10 marzo 2015

El ecommerce en 2015: accesibilidad, comercio móvil y comercio social – Lorella Baratta

En la era de internet y de la tecnología, a nadie le gusta esperar. La paciencia no es una virtud de los clientes 2.0 y este sentido de urgencia ha penetrado en cualquier aspecto de nuestras vidas y de los comercios, baste pensar en los minoristas que se esfuerzan en ofrecer servicios de entrega el ... Leer más
El prometedor futuro de la televisión programática – Randy Cooke 6 marzo 2015

El prometedor futuro de la televisión programática – Randy Cooke

Me incorporé al mundo de los medios demasiado tarde como para haber presenciado la edad de oro de la publicidad en televisión. Me refiero a algo tan simple como puede ser una transacción publicitaria. No sé si ésta fue realmente la edad dorada, pero fue una época en la que los grupos del sector se ... Leer más
10 pasos para mejorar la experiencia de nuestros clientes – Esteban García 5 marzo 2015

10 pasos para mejorar la experiencia de nuestros clientes – Esteban García

La irrupción de la Web 2.0 y de las redes sociales han transformado de manera radical la relación cliente empresa. Desde que el cliente tiene la posibilidad de hacerse oir con fuerza, los consumidores han empezado a abandonar la publicidad de marca como referencia a la hora de formar su opinión y han comenzado a ... Leer más
El futuro del pago móvil – José Manuel Navarro Llena 4 marzo 2015

El futuro del pago móvil – José Manuel Navarro Llena

En la reciente “Conferencia sobre los retos emergentes en la financiación minorista y la política de los consumidores”, la Comisión Europea ha extraído una serie de conclusiones acerca de cómo mejorar la experiencia de los usuarios en el ámbito financiero, empezando por reclamar ideas más innovadoras y la entrada de nuevos actores que aporten seguridad ... Leer más
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