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¿Se le atraganta la medición del ROI de su estrategia de redes sociales? Le ofrecemos 6 ingredientes para digerirla

Las empresas han entrado rápidamente en las redes sociales al detectar los beneficios que a través de ellas se pueden conquistar. Pero a pesar de haber detectado con presteza las posibilidades de las redes sociales, a muchos se les escapa cómo medir los resultados de su éxito social.

Medir los resultados económicos que ofrecen los fans o seguidores de las redes sociales en términos económicos es tarea difícil, lo cual se refleja en los resultados de un estudio que descubrió que tal sólo el 30% de las marcas se consideran a sí mismas efectivas a la hora de medir los resultados del social media.

Un estudio de Altimeter Group descubrió que las marcas utilizaban los siguientes seis ingredientes para medir el impacto de sus campañas a través de las redes sociales:

1. Anécdotas: ejemplos específicos en que las redes sociales hayan generado una compra.

2. Correlación: número de “me gusta” en relación con el número de ventas.

3. Comparaciones: comparar diferentes grupos expuestos a contenidos distintos y estudiar su reacción.

4. Enlaces y etiquetas: contabilizar la difusión que los propios usuarios dan al contenido publicado por la empresa a través de enlaces, compartir, etc.

5. Integración: utilización de un software como servicio, es decir, que una compañía externa mide los datos.

6. Comercio directo: venta directa a través de la propia red social.

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