«El Inbound Marketing hará que sus clientes le amen», así de contundente fue Rick Burnes, director de marketing de producto de HubSpot, durante su presentación del 22 de febrero en SocialBizAtlanta.

Lo que Burnes quería trasmitir es la idea de que el marketing centrado en los usuarios activos se ha convertido en el más efectivo. Ya no existe el consumidor pasivo que se contentaba con recibir contenido estandarizado. Ahora son productores, y quieren productos y servicios a su medida. El triunfo de las estrategias de marketing depende, cada vez más, de su capacidad de adaptarse a los cambios de los clientes.

Para conseguir esto, Burnes tiene algunos consejos:

– Abandone los mensajes impersonales, porque los clientes le ignorarán.

– Céntrese en el Inbound Marketing.

– Cree contenido nuevo, nada de reciclaje.

– Considere siempre el contexto en el que insertará su contenido.

– Atraiga clientes potenciales a través de los blogs, las interacciones sociales, palabras clave y páginas web relevantes.

– Convierta a los visitantes potenciales con llamadas a acciones, páginas de destino, formularios, etc.

– Deleite a sus clientes con el correo electrónico basado en flujos de trabajo.

– Sea multicanal. No sólo existe la experiencia del correo electrónico, sino también la página web.

– Personalice la experiencia en función de quién es el usuario.