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Los 10 mandamientos de un community manager

Codiciados por cada vez más empresas, los community managers son una de las pocas profesiones por las que la impenitente crisis económica ha pasado prácticamente de puntillas. Sin embargo, para saborear las mieles del éxito en esta profesión hay que trabajar duro, saber moverse como pez en el agua en la Web Social y también conocer unas cuantas reglas. Sam Fiorella, director de estrategia en Sensei Marketing, propone en PR Daily los mandamientos que todo community manager debería acatar:

1. Alimentarás a tu comunidad, no a tu ego.

2. Recompensarás a tus seguidores con tu gratitud.

3. Compartirás contenido útil para la comunidad.

4. No moderarás los comentarios de los usuarios.

5. Publicarás reglas de comportamiento en la comunidad.

6. Serás transparente en todas tus decisiones.

7. No promoverás los “trolls”.

8. Conversarás y no te limitarás a emitir información.

9. Responderás rápidamente a todas las preguntas de los usuarios.

10. Escucharás antes de hablar.

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