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Objetivos SMART: qué son, para qué sirven y cómo hacerlos

ChecklistsDardos clavados en una diana

Ejemplos reales de objetivos SMART

Objetivos SMART: qué son, para qué sirven y cómo hacerlos

En este artículo, podrás conocer todo lo que necesitas saber sobre los objetivos SMART y cómo aplicarlos a tu proyecto.

Establecer metas concretas es imprescindible para un negocio. Sin ellas, estaremos dando pasos a tientas en la oscuridad. Para evitar vernos en esta situación están los objetivos SMART. Gracias a ellos, lograremos que nuestras inversiones tengan resultados favorables y que el retorno de la inversión crezca.

No obstante, muchas empresas desconocen de su existencia y son ajenas a la importancia de un objetivo inteligente. Las metas ‘smarter‘, por definirlas de alg√ļn modo, se identifican teniendo muy en cuenta la realidad de la compa√Ī√≠a. Por m√°s que so√Īemos a lo grande, lo cierto es que tenemos que tener los pies en la tierra. Si no lo hacemos de esta manera, acabaremos perdidos en un agujero negro de actividad sin prop√≥sito.

A continuaci√≥n, vamos a repasar qu√© son los objetivos SMART, qu√© beneficios tienen para nuestro negocio y de qu√© forma podemos aplicar la metodolog√≠a smart a un nivel pr√°ctico y real. 

El significado de los objetivos SMART en Marketing

Para poder contar con unos objetivos realistas y √ļtiles, primero hay que conocer el significado de los objetivos SMART. 

Estos hacen referencia al establecimiento de objetivos con unas caracter√≠sticas determinadas que nos van a ayudar a que los resultados sean efectivos. Dicho de otro modo, el m√©todo SMART es una estrategia de marketing que se relaciona con la configuraci√≥n de metas concretas por parte de una marca. 

Las siglas de los objetivos SMART

Siendo m√°s concretos, SMART es un acr√≥nimo. Aunque todo junto significa ¬ęinteligente¬Ľ en ingl√©s, se trata de una palabra conformada por las iniciales de las siguientes palabras:

  • S: Specific (Espec√≠fico)
  • M: Measurable (Medible)
  • A: Attainable (Alcanzable)
  • R: Relevant (Relevante)
  • T: Timely (Temporal)

El criterio SMART

Una vez que somos conscientes de cuál es la definición de los objetivos SMART, ha llegado el momento de conocer, más en profundidad, qué quieren decir cada una de esas partes.

El criterio consiste en asegurarnos de que todos los prop√≥sitos que delimitamos para la compa√Ī√≠a cuentan con estas caracter√≠sticas de los objetivos SMART:

  • Objetivos espec√≠ficos. Para poder llegar a un punto concreto, tenemos que haber elegido la mejor ruta. Pues en el caso de los objetivos sucede lo mismo. No podemos decir sin m√°s que queremos crecer en redes sociales, por ejemplo. En este caso, deber√≠amos definir qu√© necesitamos. Incrementar el n√ļmero de seguidores puede ser una opci√≥n. 
  • Objetivos medibles. De nada servir√° nuestra estrategia si no podemos medir despu√©s el √©xito de la misma. Siguiendo con el ejemplo anterior, podemos utilizar una app de seguimiento para conocer cu√°ntos ‘followers’ hemos ganado con el marketing que hemos lanzando.
  • Objetivos alcanzables. Tenemos que tener muy clara cu√°l es la situaci√≥n interna y externa de la empresa y ponernos una cifra realista. Si acabamos de empezar, no podemos aspirar de primeras a alcanzar 1.000.000 de seguidores, por poner un dato exagerado.
  • Relevante. Ahora bien, por m√°s que aumentemos las filas de nuestra red social, ¬Ņva a ayudar en algo al d√≠a a d√≠a de la empresa? Quiz√°s nos estemos centrando en la plataforma equivocada o nuestro fuerte en este momento est√© en otro punto. Si tenemos demasiado gasto de producci√≥n, a lo mejor lo  que necesitamos es disminuir esa cifra de alg√ļn modo, no intentar llegar a m√°s personas.
  • Temporales. Los objetivos siempre tienen que llevarse a cabo en un tiempo concreto. Dos semanas, un mes, dos meses o cuatro meses; debemos decidir en qu√© per√≠odo consideramos que podemos lograr lo que nos hemos propuesto. Disponer de una franja concreta contribuir√° a la organizaci√≥n y a no ir dej√°ndolo de lado.

Para qué sirven los objetivos SMART

Una estrategia SMART es muy beneficiosa para una empresa porque conlleva una serie de ventajas que van a impulsar el negocio.

Recogemos algunas de ellas:

  1. Reducen los riesgos empresariales porque nos habremos enfocado en paliar las necesidades de la empresa.
  2. No son excluyentes, es decir, que podemos tener varias estrategias en funcionamiento al mismo tiempo.
  3. De hecho, nos pueden servir para medir los avances que hacemos con otros planes de marketing.
  4. Contribuyen a gestionar mejor los recursos que tenemos a nuestra disposición, al tenerlos todos más controlados y medidos.
  5. Al tener unos datos estables, las decisiones que tomemos estar√°n m√°s equilibradas.
  6. Consiguen incrementar la productividad y la efectividad de la compa√Ī√≠a.
  7. Mejoran el rendimiento del personal, ya que el equipo no solo estar√° motivado, sino que estar√° enfocado en tareas muy concretas que tienen un final.
  8. Reducen los plazos, sobre todo teniendo en cuenta que tenemos que intentar conseguir los objetivos SMART en el período de tiempo determinado.
  9. Se van implementando peque√Īas mejoras. Conforme vamos comprobando qu√© nos da un resultado positivo y qu√© no, podemos ir delimitando las sendas que nos sirven y descartando aquellas que nos conduzcan a un callej√≥n sin salida.

Cómo definir los objetivos SMART de una empresa

No es sencillo determinar qué pasos hay que seguir para fijar los objetivos SMART. No es una metodología con una llave maestra para triunfar. Depende en gran medida de las circunstancias de la empresa y de su contexto.

Quizás esa es la primera clave que no debemos olvidar: que siempre deberemos elegir los pasos en función del estado de nuestra entidad. La técnica SMART para fijar objetivos variará en cada caso concreto, pero hemos decidido recopilar unas ideas que pueden ser de ayuda a la hora de aclararnos la mente.

1. Estudio interno exhaustivo

Debemos conocer la situaci√≥n de la empresa con exhaustividad. Si tenemos un negocio f√≠sico y las ventas no van bien, quiz√°s ha llegado el momento de probar las maravillas del e-commerce. Un prop√≥sito concreto puede ser crear una tienda online y generar un n√ļmero determinado de ventas en concreto (siempre que sea realista, por supuesto). 

En el caso de que queramos mejorar nuestra imagen corporativa, a lo mejor preferimos volcarnos en las redes sociales. 

2. El p√ļblico objetivo

Aparte de conocer todos los entresijos de la firma, debemos tener presente cu√°l es nuestro target. No podemos centrarnos en todos los Social Media al mismo tiempo, por lo que tendremos que averiguar d√≥nde est√°n las personas que nos interesan. 

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3. Escribir un listado de metas

Para ayudarnos a aclarar la mente, podemos escribir en un papel, en el ordenador, o donde queramos, un listado de metas a conseguir. De cada una de ellas, podemos sacar diferentes flechas con objetivos concretos de cómo conseguirlas. Así, hasta que sepamos cuál es el camino que nos puede servir.

4. Hacer preguntas a los objetivos tipo SMART

Ser ambiciosos está bien, pero tenemos que saber si lo que hemos escrito se corresponden con el método SMART. Así pues, podemos plantearnos cuestiones como estas:

  1. ¬ŅLos objetivos son espec√≠ficos?
  2. ¬ŅLos podemos medir?
  3. ¬ŅSe pueden alcanzar?
  4. ¬ŅVan a contribuir de alguna manera a la empresa?
  5. ¬ŅHemos establecido un tiempo determinado?

Si contestamos que no a cualquiera de estas preguntas, es que no es el objetivo que est√°bamos buscando. 

5. Ir actualiz√°ndolos

Un plan de acci√≥n SMART no se puede reutilizar una y otra vez. Es necesario revisarlos de forma constante, puesto que no son inamovibles y de esta manera podremos ir actualiz√°ndolos seg√ļn lo que hayamos aprendido. 

Asimismo, las circunstancias de una empresa cambian constantemente, de modo que no podemos quedarnos estancados. Debemos continuar avanzando y seguir pensando objetivos estratégicos SMART.

Descubre nuestro post sobre C√≥mo el uso de emojis puede ayudar a incrementar las ventas de una marca 

6. Crear un calendario de acciones

A estas alturas del art√≠culo ya sabemos que para que un objetivo sea smart debe poder cumplirse en un per√≠odo establecido. Un calendario de acciones nos ayudar√° a organizarnos y a tener siempre presentes las fechas l√≠mite. Para ello, marcaremos las fechas concretas para ir consiguiendo los hitos de nuestro plan. 

7. Tener muy claros los KPIs

Los KPIs son los indicadores de que nuestras estrategias están funcionando y que estamos obteniendo los resultados esperados para tener beneficios. Se trata de los aspectos que nos van a ayudar a la medición del éxito de nuestras acciones.

C√≥mo redactar objetivos SMART 

Tendremos que afinar el proceso para redactar nuestros propósitos. Veamos un ejemplo más concreto para entenderlo mejor. Imaginemos que lo que buscamos es incrementar las ventas de nuestro negocio. Se trata de un objetivo demasiado amplio que habría que acotar.

Una buena forma de hacerlo es eligiendo una cantidad de crecimiento concreta. Por ejemplo, podemos querer vender 200 unidades más de nuestro producto. Ahora mismo tendríamos la parte específica, pero nos quedaría hacernos el resto de cuestiones.

Lo siguiente que tendremos que preguntarnos es si de verdad va a suponer una gran diferencia. Para ello calcularemos cuál sería el beneficio y si realmente merece la pena la estrategia dentro de nuestra persecución de los objetivos de marketing

En el caso de que la respuesta sea afirmativa, procederemos a comprobar si de verdad podr√≠amos lograrlo. Saber esto no es f√°cil, pero podemos basarnos en experiencias anteriores, en el n√ļmero de ventas que tenemos ahora mismo o incluso en la cantidad de trabajadores. Las metas deben ser ambiciosas, pero a la vez cercanas. 

Si es realista y alcanzable, tendremos que determinar qu√© herramientas son las m√°s id√≥neas para nuestra situaci√≥n. Invertir en publicidad digital, como en plataformas sociales como Facebook o Instagram, ser√≠a una opci√≥n a tener en cuenta. Podemos lanzar una campa√Īa publicitaria durante un mes y comprobar cu√°l ha sido la diferencia en las ventas. As√≠, nos aseguramos de que el objetivo es medible y estableceremos un per√≠odo concreto.

5 ejemplos de objetivos SMART para una empresa

Como sabemos que es muy difícil la redacción de objetivos SMART, vamos a ayudaros con una serie de ejemplos de objetivos medibles, alcanzables, cuantificables y totalmente relevantes.

1. Conseguir m√°s visitas en nuestra p√°gina web

Conseguir un mayor n√ļmero de visitantes en nuestro sitio web puede ser perfectamente un objetivo SMART. Eso s√≠, siempre que cumplamos con todos los requisitos que implica el m√©todo SMART. 

Un buen ejemplo sería de este modo:

  • Tener m√°s tr√°fico en la web – Espec√≠fico (S).
  • Lograr un crecimiento del 20% – Medible (M).
  • Generaremos m√°s contenido de tendencias y actualidad – Alcanzable (A).
  • Nos ayudar√° a tener m√°s publicidad en el ‚Äėsite‚Äô – Relevante (R).
  • El m√°ximo para alcanzar la meta es de dos meses – Temporal (T).

2. Subir los seguidores de Instagram: Objetivos SMART en redes sociales

Haremos lo mismo que en el anterior ejemplo, salvo que en esta ocasión, nos centraremos en las redes sociales. Para ser más concretos, lo haremos en Instagram.

  • Crecer en Instagram a trav√©s del n√ļmero de ‘followers’ (S).
  • Obtener 100 seguidores m√°s (M).
  • Realizaremos varios sorteos y subiremos contenido de forma constante (A).
  • Ofrecer√° una imagen positiva de la empresa y nos dar√° a conocer (R).
  • Lo queremos lograr en un plazo de un mes (T).

3. Incrementar la visibilidad de la web

Si se da la situación en la que necesitamos llegar a más personas, una buena estrategia puede basarse en los objetivos SMART de posicionamiento web. Veámoslo en detalle:

  • Incrementar la visibilidad de la web mejorando el SEO (S).
  • Recibir 200 visitas √ļnicas m√°s desde Google (M).
  • Crearemos art√≠culos web para el blog orientados al posicionamiento con ‘keywords’ concretas (A).
  • Al subir de posiciones en Google, la gente nos ver√° antes que a la competencia y la interacci√≥n comercial ir√° para nosotros (R).
  • Nos daremos seis meses de tiempo como m√≠nimo, puesto que nuestras posiciones en los buscadores no van a cambiar de la noche a la ma√Īana (T). 

4. Aumentar la tasa de clics en la newsletter

Dentro de obtener m√°s visitas en nuestra p√°gina, quiz√°s optemos por aumentar la tasa de clics en la newsletter. Pero ¬Ņc√≥mo podemos hacer que esto sea un objetivo SMART? ¬°Te lo contamos!:

  • Aumentar la tasa de clics en la newsletter (S).
  • Conseguir que se pinche un 20% m√°s (M).
  • Pondremos en marcha campa√Īas de email marketing y enfocadas al ‚Äėcall to action‚Äô (A).
  • Subir√°n las visitas a la web (R).
  • Alcanzarlo en cuatro meses (T).

5. Tener m√°s ventas

Uno de los objetivos SMART para una empresa nueva m√°s com√ļn puede ser el de incrementar el n√ļmero de ventas. ¬°As√≠ lo podemos hacer para que est√© dentro de la metodolog√≠a SMART!:

  • Incrementar las ventas en un 15% (S).
  • Pasar de ganar 10.000 a 15.000 euros (M).
  • Mejorar el embudo para captar a las personas que alguna vez se han interesado por nuestro producto o servicio (A).
  • Tendremos m√°s beneficios y mejorar√° el ROI (R).
  • Plazo de 12 meses (T). 

 

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