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AMAZON CUENTA CON MÁS CLIENTES SATISFECHOS QUE LA IGLESIA

Al menos en Alemania, donde Amazon ha sido elegida la empresa con más clientes satisfechos, de acuerdo con una encuesta que viene realizándose anualmente. Por sectores, son las compañías de artículos de hardware (2,25 en una escala del 5 al 1), los medios de comunicación (2,26) y la moda (2,34) los que cuentan con más compradores contentos.

Óptica, peluquería y farmacia también obtuvieron muy buenos resultados, mientras en el otro extremo de la balanza los encuestados citaron el servicio de ferrocarriles y Correos (éste último con un 2,75). La administración pública y la divina (la Iglesia) cierran la clasificación por la cola. Quizá sea por saltarse uno de los principios del marketing de hoy: “don’t overpromise” (no prometas más de lo que puedes cumplir).

 

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