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Amazon Key, la solución para recibir paquetes cuando no esté en casa

Amazon quiere entrar en nuestras casas cuando no haya nadie

Muchos clientes no se encuentran en casa para recibir sus paquetes de Amazon. Cuando esto ocurre en Estados Unidos, los repartidores tienen que dejan los pedidos en la puerta o el portal, lo que en más de una ocasión deriva en el robo del producto. En concreto, según ha detallado la empresa FedEx en 2015 se robaron más de 11 millones de estos paquetes.

Para que estos robos no se vuelvan a producir, la compañía de comercio electrónico ha creado Amazon Key. Este servicio estará destinado para todos los usuarios que cuentan con una suscripción Amazon Prime.

Amazon Key tiene  dos herramientas: una cámara de seguridad inteligente, llamada Cloud Cam y una cerradura también inteligente. Cloud Cam permite conectarse a la cerradura a través de una aplicación que los usuarios descargarán en sus dispositivos móviles.

Mediante esta app, los clientes de Amazon podrán dar acceso temporal a sus hogares no solo a sus visitas, sino también a los repartidores de la compañía. Gracias a Cloud Cam, todo aquel que cuente con este servicio podrá ver en directo cómo se está realizando el proceso de entrega.

Si no se quiere ver la grabación en directo, el usuario recibirá un vídeo cuando el repartidor finalice su trabajo. Adjunto a este vídeo, el cliente obtendrá también un documento con la confirmación del envío.

Este arriesgado servicio no es aconsejable para aquellos clientes que tengan mascotas en casa, ya que podrían escaparse o atacar a los trabajadores de Amazon. Tampoco es adecuado para los clientes que tengan sistemas de alarma con código.

La empresa, planea empezar a ofrecer esta prestación en 37 ciudades de Estados Unidos a partir de noviembre. Todavía se desconoce si plantea ampliar este servicio en otros países. Lo que sí se sabe es que Amazon quiere que, en los próximos meses, este servicio también sirva para garantizar la entrada a trabajadores del hogar tales como técnicos o asistentes de limpieza. Estos empleados si se contratan a través de la web de Amazon, contarán con las mismas condiciones que los repartidores.

Y para aquellas personas que no quieran que se entre en sus casas cuando no estén, disponen también de Amazon Locker. Este es un servicio que de taquillas que la empresa de comercio electrónico lleva ofreciendo en Estados Unidos desde hace años tanto en comercios como en puntos de transporte público.

En España, los clientes de Amazon cuentan con esta prestación desde el pasado verano. No obstante, este servicio está sujeto a la disponibilidad de la empresa y obliga a que los paquetes tengan un tamaño determinado.

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