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Apple revolucionará el retail, otra vez

Durante las últimas semanas no han dejado de publicarse rumores y filtraciones sobre la nueva aplicación iOS de Apple y los planes para sus tiendas físicas. Mañana, se espera que se desvele el misterio en torno a la nueva aplicación para la tienda retail de Apple, aunque con dos grandes novedades muy interesantes.

En primer lugar, gracias a la nueva aplicación se podrán hacer pedidos online para luego recogerlos en la tienda, una iniciativa que ya ha empezado a llevarse a cabo en las tiendas Apple de San Francisco y Nueva York.

Esta nueva función significará que un consumidor puede hacer un pedido de un producto que está en stock y la recogida estará disponible 12 minutos después de emitir la orden. Los 12 minutos se deben a que la orden se realiza a través del sistema a la tienda Apple en 3 minutos, después los empleados de almacén tendrán dos minutos para coger los productos seleccionados y los siete minutos restantes son el tiempo de gracia para que los empleados puedan ponerlo todo en orden. Unos 12 minutos después de la compra, el comprador podrá ir a la tienda, saltarse las colas, las cajas, coger su producto, firmar la recogida y marcharse.

Además, si un cliente pide un producto que no está en stock, un producto personalizado, o un accesorio que la tienda no tiene, podrá realizar la compra y, una vez finalizada, se le dará una fecha de recogida. Cuando el pedido llegue a la tienda y esté disponible, el cliente recibirá una notificación push para informarle de que puede ir a la tienda a recogerlo. 12 minutos después de que se reciba la notificación push, el pedido estará esperando a que llegue su comprador, según las filtraciones publicadas por BGR.

Por otro lado, las filtraciones que han llegado sobre esta nueva aplicación de compra, parece ser que los consumidores que compren online o a través de la aplicación tendrán prioridad en la tienda. Además, Apple permitirá devolver las compras online en las propias tiendas.

La segunda gran novedad que se espera que llegue con la nueva aplicación es el auto-check-out de los consumidores en las tiendas. Una idea realmente interesante y que Apple será el primero en hacer realidad.

Esta nueva idea supondría que un consumidor podría buscar el artículo que quiere comprar, como un accesorio, abrir la aplicación de la Apple Store en su dispositivo y comprar el producto en tienda. Después de escanear el producto con su dispositivo y comprar el producto, que se cargará a la tarjeta asociada a la cuenta de Apple ID, podrá irse de la tienda con el producto debajo del brazo.

Se espera que gracias a estas novedades que se introducirán con el lanzamiento de la nueva aplicación, aumente la productividad por tienda, al tiempo que se reducen los costes de logística y se favorece la gestión del tráfico y el movimiento de personas en la tienda.

 

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