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CAIXA CATALUÑA INCREMENTA LOS RESULTADOS DE SUS ACTIVIDADES COMERCIALES ENTRE UN 30% Y UN 60% GRACIAS A CLEMENTINE® DE SPSS

Nota de prensa:

Caixa Cataluña, la tercera caja de ahorros más
importante de España, ha escogido Clementine, la solución de Data Mining de
SPSS, para fortalecer su servicio al cliente mediante el análisis predictivo que
le permite descubrir, comprender y establecer modelos a partir de los
comportamientos de sus usuarios.

Durante muchos años, la entidad bancaria
llevó a cabo proyectos con base en esta herramienta a través de vendedores
externos y su éxito lo hicieron llegar a la conclusión de que era mejor seguir
realizándolos “en casa”.

En el año 2004, después de evaluar las soluciones líderes de Data Mining
existentes, Caixa Cataluña se decantó por Clementine de SPSS por cumplir con
la mayoría de los requerimientos técnicos –la conectividad, la integración y la
explotación de los datos almacenados, entre otros – y de usuario final como la
facilidad de uso, la calidad de los gráficos y las técnicas de modelación
avanzadas.

Clementine es una herramienta de Data Mining que permite desarrollar y
desplegar modelos predictivos para mejorar la toma de decisiones, entregando
el máximo Retorno de Inversión de sus datos en poco tiempo. El conocimiento y
la predicción del comportamiento de los clientes se convierte en una “labor de
inteligencia del cliente”, que permite a las empresas gestionar eficazmente las
relaciones con éstos, a través de múltiples canales. Gracias a Clementine,
Caixa Cataluña puede ofrecer consultorías adicionales a sus clientes sobre
aspectos de interés, anticipándose así a sus gustos y necesidades. La
herramienta Data Mining facilita un entendimiento inmediato del cliente y
generalmente conlleva a un aumento en las ventas de sus productos y servicios.

“Desde que fue implementado, hemos tenido la posibilidad de incrementar la
base de datos de conocimiento de nuestros clientes con al elaboración de
diferentes modelos de Data Mining que nos han permitido optimizar la
eficiencia de nuestras actividades comerciales para adaptarlas a las
necesidades reales de nuestros clientes,” afirma Josep María Tadín, Director
Comercial de Sistemas de Caixa Cataluña. “Al mismo tiempo, estas
herramientas, fáciles de utilizar, nos han permitido una fácil integración entre
clientes regulares”.

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