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¿Está el consumidor más presto a entregar sus datos a cambio de una mayor personalización?

El consumidor no pica el anzuelo de la personalización para entregar sus datos a las marcas

Incluso espoleados por los supuestos beneficios emanados de la personalización, los consumidores no están necesariamente más prestos a compartir con las marcas sus datos personales.

personalizacionEl consumidor contempla con elevadas dosis de desconfianza a los anunciantes y la paupérrima opinión que estos le merecen parece no querer (ni poder) remontar el vuelo. Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por la Advertising Research Foundation (ARF), sólo el 27% de los consumidores confía en la publicidad.

Quizás como consecuencia de la desconfianza que les han inoculado los anunciantes con sus desmanes, los consumidores se muestran cada vez más recelosos a la hora de compartir sus datos personales con ellos. De hecho, de acuerdo con el informe de la ARF, los consumidores están en general menos predispuestos a compartir su información personal con las páginas web que en 2018.

E incluso engatusados por los supuestos beneficios emanados de la personalización, los consumidores no dan su brazo a torcer y no están necesariamente más prestos a compartir con las marcas sus datos personales.

No en vano, en la mayor parte de los casos los consumidores están incluso menos inclinados a compartir determinados datos con los anunciantes si tales datos van a ser utilizados específicamente para crear una experiencia más personalizada.

La promesa de la personalización no hace necesariamente más generoso al consumidor a la hora de entregar sus datos a las marcas

La mayor parte de los consumidores siente que las marcas sacan más tajada del intercambio de información personal que ellos mismos (agasajados en realidad con ventajas más bien exiguas).

Hay datos con los que el consumidor se muestra, no obstante, más dadivoso que con otros. El 93% de los consumidores no tiene reparos en compartir con los anunciantes su género. La raza o la etnia (91%) son igualmente datos que el consumidor no tiene demasiado inconveniente en revelar a los anunciantes.

Algo más reticente se muestra el consumidor (85%) a compartir sus datos personales si estos van a ser utilizados para brindarle una experiencia personalizada.

El 85% de los consumidores compartiría con las marcas su estado civil, el 82% su empleo y el 79% su orientación sexual.

En cambio, sólo el 10% de los consumidores revelaría a las marcas su número de la seguridad social.

Poco prestos están igualmente los consumidores a compartir con los anunciantes su información financiera (20%) y su información médica (26%). Sorprendentemente estos dos datos (junto con la dirección del domicilio) son los únicos que el consumidor se siente más predispuesto a proporcionar a los anunciantes cuando se le asegura que será recompensado de esta manera con una experiencia más personalizada.

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