Los compradores acuden a las redes sociales para conocer de cerca una marca

Si hay igualdad de relación calidad-precio, los consumidores españoles se decantarían por empresas con conciencia social que apuesten por la responsabilidad social corporativa. Son los resultados del I Estudio sobre «Engagement y vinculación emocional en las redes sociales» presentado este miércoles por la agencia MARCO de Comunicación. En él se ha preguntado a los españoles qué factores les hace elegir unas marcas u otras.

A la calidad (80,87%) y el precio (81,8%) se suma la responsabilidad social corporativa, que se ha convertido un componente implícito en la elección de los potenciales compradores: el 86,35% de los encuestados afirman que, sin duda, elegirían la compañía más responsable.

En esta definición de «responsable» entran aquellas empresas que se esfuerzan por lograr un beneficio social a través de acciones de defensa del medio ambiente, inclusión laboral y acciones benéficas. De hecho, el comportamiento responsable se coloca en tercera posición (66,97%) de los criterios de compra, por detrás de calidad y precio pero superando incluso a la publicidad (53,37 %).

«Las marcas y las personas forjan gran parte de su relación en el mundo digital», ha comentado Didier Lagae -CEO de MARCO-, «Es por este motivo que las políticas de RSC de las empresas están influyendo en la decisión de compra de los españoles, gracias a la concienciación y diferentes movimientos sociales en los cuales la economía sostenible y la relación marca-consumidor-stakeholders se ha redefinido».

El binomio perfecto: RRSS y Compras por internet

La mitad de los españoles (49,74%) acude a las redes sociales para informarse. Y es que, se han convertido en una herramienta gigante de información sobre nuevas tendencias de ocio y/ moda. Además, el 55,94% de los encuestados siguen a sus marcas preferidas en sus perfiles sociales, siendo Instagram la estrella en este ámbito.

Por ello, las recomendaciones de MARCO para las empresas son claras: la definición de la marca y los valores son importantes, sí, pero no hay que dejar de lado la importancia de una buena estrategia en redes sociales que permita una comunicación adecuada con los potenciales consumidores.

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