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El odio de sus propios clientes, el curioso combustible para volar alto de esta aerolínea "low cost"

spiritEn 2007 Spirit Airlines se convirtió en la primera aerolínea de bajo coste en Estados Unidos y desde entonces los dardos le llueven a esta compañía desde todos los frentes al otro lado del charco. Y no sin motivo. Puede que sus billetes sean muy baratos, pero la compañía aérea cobra a sus clientes por cualquier servicio extra, incluido el equipaje de mano. En los aviones de Spirit Airlines lo único que es gratis es el agua del retrete y los cubitos de hielo. Para cualquier otra cosa hay rascarse inevitablemente el bolsillo.

Sin embargo, y aun estando como está al borde del colapso, la aerolínea no pretende cambiar el "maltrato" al que somete al cliente en sus baratísimos vuelos para volver a ser rentable. Todo lo contrario. Spirit Airlines se ha sacado recientemente de la chistera una web, hatethousandmiles.com, en la que invita a sus clientes a despotricar contra ella a cambio de 8.000 millas gratis para viajar en sus asequibles pero incómodos vuelos.

Esta curiosa web viene acompañada además de un divertido vídeo cantado en la que la aerolínea se toma la molestia de explicar a sus clientes por qué sus precios son tan baratos. “Es un asiento barato para un trasero barato”, entona la simpática joven que protagoniza el vídeo, creado por la agencia estadounidense Barkley.

Spirit Airlines es tan “tacaña” y mira tanto el dinero para obrar el milagro de que sus billetes sean los más baratos del mercado que incluso presume en su perfil en Twitter de no tener community manager. De su presencia en las redes se ocupa un “piloto automático”. Lo que no se puede negar es que esta compañía aérea tiene mucho sentido del humor.

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