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¿Qué tienen que hacer las marcas para diferenciarse?

La experiencia de usuario, vital para las marcas ávidas de diferenciarse del resto del rebaño

La experiencia de usuario (UX) es el factor que mayor incidencia tiene en la anhelada diferenciación a la que aspiran las marcas.

marcasLa diferenciación es vital para ayudar a las marcas a destacar entre la multitud y abrirse así paso en el "corazoncito" del consumidor (que es cada vez más "duro de pelar"). Pero, ¿qué factores son más determinantes para revestir a las marcas de la diferenciación necesaria con respecto a sus rivales más directos?

Bynder ha tratado de procurar respuestas a esta pregunta y ha entrevistado para ello a más de mil profesionales del marketing y del branding. Y parece que la experiencia de usuario (UX) es el factor que más incidencia tiene en la anhelada diferenciación a la aspiran las marcas. Así coincide en señalarlo al menos el 28,6% de los marketeros.

Esta cifra se mira además en el espejo de otro dato: el 34,2% de los marketeros señala que su principal estrategia de diferenciación de cara a este año es mejorar la experiencia de usuario.

El segundo factor que más importancia tiene a ojos de los marketeros a la hora de buscar la diferenciación de marca en la innovación de producto (21,3%). Sigue de cerca a la innovación de producto la autenticidad de marca (21,2%).

La innovación, el segundo factor que mayor incidencia tiene en la diferenciación

Gozan, en cambio, de menos relevancia desde el punto de vista de la diferenciación la identidad visual de marca (18,5%) y los canales emergentes (11,3%).

Si nos detenemos en los planes que barajan los marketeros para diferenciar a las marcas de sus rivales más directos, el branded content es definitivamente el aliado de buena parte de los profesionales del marketing y la publicidad (aunque no al mismo nivel que la experiencia de usuario).

La mayor parte de los marketeros tiene previsto invertir en 2020 lo mismo (26,8%) o más (54,2%) que el año pasado en branded content de naturaleza visual.

En esta misma línea el 74,1% de los marketeros planea alumbrar hasta un 50% más contenido en 2020 que en 2019. Solo el 7,8% de los profesionales del marketing prevé meter el "tijeretazo" a la producción de contenido durante los próximos meses.

Por otra parte, el 42,9% de los marketeros cita el "brand awareness" como su principal preocupación de marca de cara a este año, por delante de desafíos (no poco intimidantes precisamente) como la medición del valor de marketing (23,5%) o la protección de la privacidad del usuario (11,5%).

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