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El experto habla de gestión de marca en la presentación del estudio Brand Ocean

"Haced bien vuestros productos y servicios, pero no os olvidéis de conectar con sensaciones y sentimientos", Félix Muñoz

Pilar Ruiz de Gauna

Escrito por Pilar Ruiz de Gauna

El experto del marketing y la comunicación Félix Muñoz pone en valor el estudio Brand Ocean de OMD y OMG Custom Research y ofrece las claves para el crecimiento de las marcas.

Brand Ocean

Poner al consumidor en el centro. Ese ha sido el objetivo principal que ha impulsado el estudio Brand Ocean, elaborado por OMD y OMG Custom Research, y que acaba de presentar su segunda edición.

El estudio, que ha realizado 10.000 entrevistas sobre 150 marcas en España procedentes de 14 sectores distintos, profundiza en el amplio océano de las marcas a través de la posición que ocupan en la mente de los consumidores. En esta segunda edición, han salido victoriosas compañías como Mercadona, que se sitúa como líder en Brand Positioning, y El Corte Inglés, que ha demostrado su fortaleza en identidad de marca.

En el acto de presentación de Brand Ocean, OMD ha querido contar con la visión de Félix Muñoz, consultor de marketing y comunicación, que ha ofrecido a los asistentes las claves para una buena gestión de marca.

«La marca es el mayor potenciador de valor para cualquier negocio»

«4 de cada 5 marcas no llegan al quinto año de vida». Así ha comenzado el experto su ponencia, detallando que en más de la mitad de las ocasiones las marcas murieron por «no saber conectar con los consumidores» y no por el fallo de su producto o servicio.

Poniendo de manifiesto el valor del estudio para las empresas que ansían seguir siendo relevantes para su audiencia, Muñoz ha asegurado que «la marca es el mayor potenciador de valor para cualquier negocio». El ex directivo de Coca-Cola ha querido ilustrar su afirmación poniendo como ejemplo un producto como el agua, que se vende por precios que oscilan entre los 0,001€ hasta los 50€.

El experto ha puesto el énfasis en «la capacidad de la marca de convencer con su producto«, más allá del propio producto. Además, ha hecho referencia a la tan aclamada fórmula de Coca-Cola,  afirmando que esta no se encuentra en los ingredientes, sino en la marca. En el estudio elaborado por OMD y OMG Custom Research, Coca-Cola se sitúa como líder en cuanto a marcas con mayor presencia.

«El efecto de la marca es el causante de que el negocio de Coca-Cola sea 20 veces más rentable que el de Pepsi», ha dicho Muñoz, comparando las archiconocidas marcas rivales.

Brand Ocean

Lo mismo ocurre con Nike, que alcanza los 60 millones de dólares al día vendiendo a 140€ el par de zapatillas. «Con el logo de Nike corremos más», ha bromeado el experto. «La marca es la que provoca la diferencia», ha explicado, añadiendo que «hacer que una marca valga más no es cuestión de mirar variables de negocio, sino de entender la mente del consumidor«.

Por otro lado, además, ha querido destacar que todas las marcas parten del mismo sitio, por lo que ninguna se escapa del duro trabajo del principio, ese con el que comienzan a conectar con su audiencia. «Hubo una vez un primer cliente de El Corte Inglés y de Amazon», ha recordado. Eso sí, advierte que la clave es «ser capaz de acelerar un proceso de conexión con miles de clientes«.

El consumidor decide en función de sus emociones

Para ello, las marcas tienen que echar mano de herramientas que han evolucionado enormemente en los últimos años con la llamada red de redes. «Antes podíamos vivir sin las agencias de medios, ahora es imposible», ha señalado.

Cada consumidor recibe 2.000 millones de impactos diarios, 700.000 cada año y 50 millones en una vida. «En el 80% de las ocasiones, el consumidor decide en función de las emociones«, ha asegurado. Partiendo de estas ideas, Muñoz ha explicado las claves para favorecer el crecimiento de marca.

Cómo hacer crecer tu marca

En primer lugar, encontramos al Cliente. El trabajo que rodea a esta parte tan crucial del ecosistema se inicia con la segmentación (quién es mi cliente) y, por otro lado, sus necesidades (qué es lo que quiere). En función de eso, las marcas diseñarán el producto poniendo en alza lo que le distingue del resto. En este último punto, no solo han de guiarse por aspectos racionales (siempre puede salir un competidor que ofrezca lo mismo), sino con factores emocionales.

Por último, la diferenciación vendrá en el factor «cómo lo haces» y «cómo se sienten los consumidores», la capacidad de las marcas para que las personas tomen decisiones en función de su mensaje. «La reducción de costes tiene un límite, pero la creación de marca no lo tiene», ha asegurado Muñoz.

A partir de ahí, el esfuerzo se centra en los mensajes (lo que debes saber) y en los canales (por dónde llegará el mensaje).

Para finalizar, Félix Muñoz ha destacado, en el punto más alto de este «árbol de marca», la experiencia, a través de 3 filtros fundamentales: captar la atención, facilitar la comprensión y el recuerdo, la capacidad que sea memorable.

«No olvidemos que estamos trabajando con personas que se mueven por componentes emocionales. Haced bien vuestros productos y servicios, pero no os olvidéis de conectar con sensaciones y sentimientos», ha finalizado.

 

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