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La reputación, dejada "a la buena de Dios" en la mayor parte de las empresas

reputacionSe supone que la reputación tiene una importancia panorámica en el éxito empresarial, pero lo cierto es muy pocas compañías se toman la molestia de poner bajo la lupa su propia reputación. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevada a cabo en Alemania por la agencia News Aktuell.

Si bien la inmensa mayoría de las empresas entrevistadas en su informe por News Aktuell tilda de "importante" o "muy importante" la reputación, sólo el 58% dispone de una estrategia concreta para el desarrollo de su propia reputación corporativa.

Y no sólo eso. Únicamente el 43% de los responsables de comunicación corporativa y relaciones públicas pone al tanto con regularidad a los directivos de los avances en lo que a reputación corporativa se refiere.

¿Lo más preocupante? Que solamente el 22% de las empresas hace los deberes y mide habitualmente su imagen de marca.

Para la gestión de su propia reputación corporativa, más de tres cuartas partes de las empresas confían en las notas de prensa y las relaciones con los medios de comunicación.

El 44% se decanta por los social media para fortalecer su imagen corporativa y el 42% hace hincapié en la comunicación interna. De bastante menos predicamento gozan las ferias (15%), los eventos de relaciones públicas (14%), y la publicidad (9%).

¿Qué factores tienen, por otra parte, una influencia más determinante en la buena reputación de una empresa? El factor número uno es la bondad de sus productos y servicios (69%). El número dos es la satisfacción del cliente (64%) y el número tres el éxito financiero (48%).

No influyen, en cambio, tanto en el buen nombre de una empresa las relaciones locales (13%), la producción social y medioambientalmente responsable (11%) y la igualdad de género (10%).

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