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Rastreator deja de ser un comparador online: así lo anuncia en su última campaña 'Déjate ayudar'

AnunciantesFotograma de la campaña de Rastreator.

Rastreator cambia su modelo de negocio

Rastreator deja de ser un comparador online: así lo anuncia en su última campaña 'Déjate ayudar'

Berta Jiménez

Escrito por Berta Jiménez

Desarrollada por Shackleton, la campaña explica el nuevo posicionamiento de la marca a través de la cercanía, el humor y la empatía.

Rastreator comienza una nueva etapa empresarial y lo hace lanzando una campaña. Bajo el claim ‘Déjate ayudar‘, la marca presenta su nuevo posicionamiento, el ‘Nuevo Rastreator’ para comunicar su nuevo modelo de negocio como herramienta de ayuda global.

Esta campaña, realizada por Shackleton, ahonda en el tono cercano y humorístico de la entidad para mostrar la evolución de su negocio, que pasa de ser un comparador online a convertirse en una herramienta de ayuda multicanal. El objetivo es ofrecer a sus clientes la ayuda que necesitan en cada parte del proceso de contratación, desde información detallada o recomendaciones hasta asesoría personalizada con expertos certificados que acompañan a los clientes. En especial, la compañía pretende aportar información a los clientes sobre productos complejos como la tarifa de luz y gas, hipotecas, telefonía, viajes y, por supuesto, todo tipo de seguros.

Rastreator ha trabajado para ofrecer un servicio omnicanal y customer centric, en el que los clientes se pueden poner en contacto con los asesores en cualquier momento. Lo pueden hacer desde el teléfono, WhatsApp, correo electrónico y el chat de la web, entre otros. Este modelo requiere un reposicionamiento de marca para que el público interiorice los nuevos servicios. La campaña cuenta con tres spots de 20” y tres de 10” para televisión, seis cuñas de radio y una pieza para medios digitales.

Mariluz Barriga, CMO de Rastreator, explica que “el nuevo modelo de negocio de Rastreator se centra en convertirse en la herramienta de ayuda por excelencia para encontrar y contratar las mejores opciones para cada persona, facilitándoles toda la información, aclarándoles la letra pequeña, a través de comparativas, recomendaciones, asesoramiento personalizado… De esta forma, ponemos a disposición del cliente todos los canales posibles para ayudarle de principio a fin, como y cuando quieran, dejando atrás nuestra funcionalidad exclusivamente de comparador”.

Complicidad y empatía

La complicidad y la empatía son los dos conceptos por los que ha apostado Rastreator en su nueva campaña. En el spot se presentan los productos a través de situaciones cómicas en las que se ven involucrados sus protagonistas, como Karina Galera, Emilio Holguín o Víctor Aguilar.

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Lucía Angulo, directora general de Shackleton España, señala que el nuevo modelo de negocio de Rastreator “está muy basado en valores intrínsecos de la compañía como son la empatía, la ayuda, y el empoderamiento del consumidor, ofreciéndoles una solución omnicanal y con una vocación 100% de servicio”. “Hace tres años comenzamos nuestra andadura junto a el equipo de Rastreator, y estamos encantados de poder formar parte de este proceso de cambio, de este momento de evolución de una marca icónica, ultra reconocida, para hacerla llegar a la siguiente fase”, declara.

Por su parte, Nacho Guilló, director creativo ejecutivo, transmite que “los conceptos creativos funcionan cuando condensan de manera sencilla la verdad que la marca quiere transmitir. En este caso esa verdad es la ayuda al usuario, además en una época donde se exageran las bondades del do it yourself cuando normalmente los resultados de hacer cosas sin ayuda son desastrosos».

«Así nació el nuevo concepto: ‘Déjate ayudar’. La expresión nos invita a probar la ayuda que todos necesitamos para que las cosas nos salgan mejor en la vida. Utilizamos las ejecuciones de campaña para darle notoriedad mostrando con humor a personas en su vida cotidiana que meten la pata por tratar de hacer las cosas sin ayuda. Hasta que la marca interviene, asesora y ayuda», explica.

David Fraguas, Brand Manager de Rastreator, comenta que «tenemos claro que ‘Déjate Ayudar’ es la campaña idónea para comenzar a explicar a los clientes que estamos aquí para ayudarles en todo momento. Además, queremos transmitir nuestro nuevo posicionamiento de marca siendo fiel a nuestro tono de humor que nos ha hecho convertirnos en una marca única y reconocible”.    

Ficha técnica

  • Anunciante: Rastreator
  • Agencia: Shackleton
  • Sector: Comparadores
  • Cliente: Eloy Martín
  • Agencia de medioS: Ymedia
  • Equipo de cliente: Fernando Summers (CEO), MariLuz Barriga (CMO), David Fraguas (Brand Manager)
  • Dirección general: Lucía Angulo
  • Director creativo ejecutivo: Nacho Guilló
  • Dirección creativa: Tania Riera
  • Equipo creativo: Jaime Sastre, Luz Sánchez, Ana Beneto
  • Equipo de cuentas: Arancha Cebrián, Ana Colomer, Anna Fanlo
  • Producción audiovisual: Manuela Zamora,, Cristina Cortizas
  • Realizador Unidad Digital: Juan Manuel Acosta
  • Productora: Antiestático
  • Sonido: BEAT Music

 

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