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Ryanair registra récord de pasajeros en agosto

Ryanair.b737-800.aftertakeoff.arpRyanair, la aerolínea irlandesa conocida por sus vuelos de bajo coste, ha registrado su número récord de pasajeros en el mes de agosto tras su revisión general.

Esta compañía fue elegida el pasado año como la peor marca de servicio al cliente. Michael O’Leary admitió que Ryanair “debe eliminar cosas que de manera innecesaria cabrean a la gente”. Tras esto, se planteó una estrategia para impulsar su imagen, la cual se basó en una mejora de servicio al cliente.

La aerolínea ha introducido cambios como asientos asignados o permitir a los pasajeros llevar una segunda pieza de equipaje de mano. Esto ha hecho que los clientes mejoraran su experiencia de viaje y además, aumentaran en un 4% la tasa de pasajeros.

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