Salesforce ha publicado los resultados de su informe State of IT report

El líder global en CRM, Salesforce, ha presentado los resultados de su informe State of IT report para este 2023, donde muestra cuáles son las principales tendencias clave para más de 4.000 líderes tecnológicos de 28 países diferentes, entre los cuales se encuentran 200 españoles.

Con respecto a este informe, el vicepresidente ejecutivo y director general de Automatización e Integración de Salesforce, Param Kahlon, aseguraba que «a los departamentos de TI se les sigue pidiendo que hagan más con menos, que ahorren costes, que desplieguen productos más rápidamente y que ofrezcan mejores experiencias a clientes y empleados. Por ello, es fundamental que los CIO y los líderes de TI se centren en la eficiencia operativa y la excelencia de los procesos. Al hacerlo, los equipos serán más productivos y lograrán el éxito en el futuro», indicaba.

Para llevar a cabo este informe se han realizado encuestas anónimas entre el 28 de febrero y el 5 de abril de 2023 a responsables de TI que tengan un rango mínimo de director. En esta encuesta para 2023, Salesforce consiguió obtener 4.325 respuestas en 29 países diferentes repartidos en seis continentes.

Los resultados del informe

En este informe podemos ver las tendencias que afectan a los departamentos de las empresas de TI, como también, los cambios en los enfoques del desarrollo de aplicaciones, la brecha que hay entre la oferta y la demanda de los servicios que ofrecen y, por último, algo tan actual como es el impacto que está teniendo la inteligencia artificial en este sector.

Si hablamos de factores que afectan a los departamentos de las empresas de TI, estos aseguran recibir muchas amenazas y, por ello, el 56% de los responsables de TI en España tienen problemas para equilibrar los objetivos empresariales y de seguridad, por ello, deciden adoptar una serie de medidas de protección. El 60% utilizan cifrado de datos y el 56% usan autenticación multifactor.

Según Salesforce, otra de las preocupaciones de las empresas de TI en España es que no pueden llegar a atender todas las solicitudes de desarrollo de aplicaciones que reciben, por ello, tienen que escalar este desarrollo de aplicaciones a otros. Hablando en datos, solo el 20% de las organizaciones de TI de España puede atender a todas las solicitudes que reciben, con lo cual, un 80% no pueden hacerlo.

Como comentábamos anteriormente, una de las principales preocupaciones de las empresas de este sector es que los procesos de transformación digital están mermando la capacidad de los departamentos de TI. En concreto, el 52% de las organizaciones tecnológicas en España tiene problemas para mantener el ritmo de las demandas de negocio, y se prevé que la situación empeore, puesto que el 76% prevé un aumento de la demanda en los próximos meses.

Por último, pero no menos importante, en este informe también se ha hablado de la inteligencia artificial, y es que nada más ni nada menos que el 83% de los responsables de TI de España afirma que el papel de la IA en sus organizaciones está bien definido y que poco a poco irá introduciendo más esta herramienta en su negocio. De hecho, el 86% cree que la IA generativa pronto tendrá un papel destacado en sus organizaciones, pero a un 62% le preocupa la ética de esta herramienta.