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Sometiendo a las marcas amigas de los embustes a la prueba del polígrafo

mentirasLos embustes tienen siempre las patas muy cortas y más en el universo de las marcas, donde los consumidores, cada vez más avispados, cazan al vuelo las mentiras.

La frontera que separa las mentiras de las verdades es tremendamente fina y, una vez traspasada, rara vez hay vuelta atrás. A las marcas amigas de las patrañas se las distingue por las señales de alarma que enumera a continuación Branding Strategy Insider:

1. No hacen realmente lo que dicen que hacen. Sus palabras son una suerte de "humareda" que tiene como último objetivo nublar la vista del consumidor.

2. Utilizan un lenguaje vago. Son expertas utilizando palabras “rimbombantes” pero absolutamente vacías de significado.

3. Abusan de la “letra pequeña”. El valor de los productos y servicios que ofrecen al cliente se pierde en esa “letra pequeña”.

4. Maquillan sus resultados. Se acicalan tanto que no parecen ellas.

5. Parecen una cosa, pero luego son otra. Son expertas en el arte del disfraz.

6. Utilizan lenguaje de camuflaje. Se mueven como pez en el agua en el universo de los eufemismos, los acrónimos, la jerga y todo tipo de “palabros”.

7. No son honestas a la hora de hablar de cómo y dónde hacen sus productos.

8. Les gusta manipular las cifras a su antojo.

9. Hacen las cosas más complejas de lo necesario con el fin de despistar al consumidor.

10. No cumplen las promesas que realizan al cliente.

11. Les encanta asustar a la gente de manera innecesaria.

12. Exageran las bondades de sus productos y servicios.

13. Se llevan todo el crédito por cosas en las que sólo han participado mínimamente.

14. Hacen comparaciones que son en la mayor parte de los casos huecas.

15. “Olvidan” a propósito información que no les favorece.

16. Presumen de que algo es suyo sin serlo.

17. No son los que dicen los envases de sus productos.

18. Necesitan algo más para funcionar (que nunca se toman la molestia de mencionar).

19. Los precios de sus productos están a años luz de sus precios “reales”.

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