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La experiencia de usuario, el valor diferencial de Codere

"Utilizamos la creatividad y el humor para diferenciar nuestra comunicación de la de la competencia", C. Sabanza (Codere)

Carlos González de las Cuevas y Carlos Sabanza, de Codere, nos presentan la campaña de comunicación "El fútbol es descomplicado", con la que la compañía pretende convertirse en la primera opción para los consumidores.

Codere

El fútbol es descomplicado, al menos así nos lo cuenta en clave de humor Codere en su última campaña de comunicación, en la que la compañía quiere transmitir su nuevo posicionamiento en torno a la facilidad y seguridad. Además, Codere ha querido poner en valor su papel como patrocinador oficial del Real Madrid, un partner estratégico a con quienes comparten valores de marca, y la importancia que la experiencia de usuario tiene para la compañía.

Y para descubrir más sobre esta campaña, lo que Codere quiere conseguir con su lanzamiento y cuáles son los objetivos futuros de la compañía, en MarketingDirecto.com hemos hablado con Carlos González de las Cuevas, Responsable de Marketing, y Carlos Sabanza, Responsable de Patrocinios y PR.

Como no podía ser de otra manera, comenzamos preguntando González de las Cuevas por los retos y oportunidades que la COVID-19 ha traído a una compañía como Codere: “el principal reto al que nos hemos enfrentado durante la crisis fue el parón de actividad deportiva. Pero, además, la situación nos afectó doblemente por la restricción publicitaria que el Gobierno puso durante el estado de alarma”, nos cuenta González de las Cuevas, mientras nos explica que la compañía se pudo mantener gracias a la versatilidad que Codere tiene con otras verticales como el casino.

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Sobre la nueva ley de restricción de la publicidad de juegos y casas de apuestas, Sabanza asegura que desde Codere consideran que era necesaria, y que ahora toca adaptarse. “Nosotros venimos haciéndolo desde hace tiempo. Queremos convertirnos en la casa de apuestas experiencial, sobre todo en relación a la campaña que hemos lanzado. Queremos ser una alternativa sencilla y clara para clientes y posibles clientes”, señala.

"Queremos convertirnos en la casa de apuestas experiencial"

En cuanto a los objetivos de la campaña, González de las Cuevas comenta que uno de los principales valores de la marca está en la facilidad: “Queríamos transmitir toda esta facilidad, y creemos que el concepto descomplicado permite al cliente centrarse en la experiencia de juego, en que esta sea inmersiva y que disfrute del juego en sí mismo”. Respecto al tono de humor que caracteriza la campaña, González de las Cuevas explica que es un tono de comunicación por el que Codere lleva apostando desde los últimos años. “Esta vez queríamos pegarle un poquito más al deporte y sentir lo que sienten nuestros clientes”, afirma.
Por su parte, Sabanza, añade que la creatividad y el humor se han convertido en elementos clave para diferenciar la comunicación de la compañía de la de la competencia.

El lanzamiento de esta campaña llega en un momento en el que muchas compañías están congelando sus presupuestos en marketing y publicidad; sin embargo, Sabanza asegura que desde Codere no ven el lanzamiento de esta campaña como un gasto, si no como una inversión. “Diferenciarnos de la competencia a través de esa inversión publicitaria es fundamental para nosotros”, añade.

Además, esta campaña pone en valor la condición de patrocinador de entidades tan relevantes como el Real Madrid, algo que desde la marca consideran una forma más de transmitir confianza y conectar con los consumidores. “Para nosotros, poder transmitir a través de experiencias a nuestros clientes esta relación nos resulta una herramienta clave de comunicación”.

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Por último, González de las Cuevas ha compartido con nosotros dónde le gustaría llegar a Codere con su nuevo posicionamiento de marca: “Nos gustaría seguir transmitiendo la confianza que el jugador está depositando en Codere, hacerlo cada vez mayor con nuevos desarrollos y métodos; a la par que seguir generando experiencias inmersivas, a través de la cuales los jugadores disfruten apostando en una casa como Codere”, puntualiza. “Queremos ser la primera opción, y creemos que a través de las experiencias que queremos ofrecer, podemos lograrlo”, concluye Sabanza.

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