Las ventas, que son las que llenan en último término las arcas de las empresas, están en buena medida a merced de la reputación de la que hacen gala tales empresas. Confrontado con decenas de opciones diferentes, el consumidor se siente particularmente inclinado a decantarse por los productos y los servicios de aquellas compañías que gozan de buena reputación.
Medir la reputación de las empresas es precisamente el objetivo de la compañía de análisis RepTrak, que acaba de levantar el telón del ranking «2026 Global RepTrak 100». Elaborado en base a las respuestas de miles de consumidores en 14 mercados diferentes a lo largo y ancho del globo, el ranking de RepTrak pone nombres y apellidos a las 100 empresas con mejor reputación del mundo. Y para determinar la posición de las diferentes compañías que se abren paso en la lista, RepTrak examinó las empresas en base a tres dimensiones diferentes: dimensión emociona, dimensión racional y dimensión conductual.
La «Reputation Score», la métrica empleada por RepTrak para confeccionar su ranking de reputación, aumentó en 2026 por tercer año consecutivo hasta alcanzar una media de 74,6 puntos (un dato de da fe del buen desempeño de las empresas de la lista).
El ranking de reputación de RepTrak lo lidera LEGO
Con una puntuación de 78,2 puntos, LEGO lidera en 2026 el ranking de RepTrak (como ya hiciera el año pasado). A la privilegiada posición en la lista de la marca juguetera danesa contribuye en buena medida su sólida y vasta comunidad de «stakeholders»: desde los niños a los fans adultos pasando por los «builders» y los educadores.
La medalla de plata en la lista se la cuelga por su parte Adidas, que en el último año escaló de la séptima a la segunda posición en el ranking con una puntación de 78,06 puntos. Y completa, por su parte, el podio, la multinacional surcoreana Samsung.
En 2026 catorce compañías se han abierto paso por primera vez en el ranking de RepTrak, donde no hay, por cierto, ninguna empresa española. El debut más significativo en la lista es el de NVIDIA, que ha conquistado el 14º puesto y lo ha hecho además sin contar con una infraestructura de comunicación corporativa en su vertiente más tradicional. La buena reputación de NVIDIA echa anclas en su amplia comunidad de desarrolladores y la popularidad al alza de la IA.
Son noveles asimismo en la lista de RepTrak Qatar Airways (#62), Warner Bros. Discovery (#73), Costco (#84), Volkswagen (#90) y Airbus (#100).
Conviene asimismo hacer notar el notable avance protagonizado por Eli Lilly en el ranking de RepTrak. La empresa farmacéutica estadounidense ha avanzado en el último 57 posiciones en la lista hasta alcanzar el puesto número 42 y ampliar en dos puntos su «Reputation Scor»”. La creciente popularidad de los medicamentos para perder peso GLP-1 han llevado en volandas el crecimiento de Eli Lilly, que hace gala además de una cadena de suministro muy resiliente con la que muchos de sus rivales no pueden competir en igualdad de condiciones. No en vano, Novo Nordisk, rival directo de Eli Lilly en el ámbito de los medicamentos GLP-1, ha caído 34 puestos en lista hasta la 70ª posición.
Hay que destacar asimismo el sobresaliente desempeño de Lufthansa (que ha escalado 50 posiciones hasta el 22º puesto), Siemens (que ha subido 35 puestos hasta la 28ª posición) y Volvo Group (que se encaramó a la 35ª posición tras ganar 47 posiciones en el último año).
Por su parte, la empresa cuya reputación se ha resentido en mayor medida en el último año ha sido Spotify, que ha caído 54 posiciones hasta el 95º puesto. Sufrieron igualmente caídas Harley-Davidson (37 puestos) y Nike (28 posiciones).
