A las fuentes de refrescos les quedan los días contados en los restaurantes de McDonald’s. Las máquinas dispensadoras de bebidas refrescantes llevan siendo una pieza fija desde hace décadas en los establecimientos de la marca de los arcos amarillos y permiten a los clientes de McDonald’s llenar y rellenar sus vasos de Coca-Cola y otros refrescos un número ilimitado de veces.
Sin embargo, en un momento en que las cadenas de «fast food» buscan optimizar sus operaciones, toca inevitablemente hacer recortes y las fuentes de refrescos son una de las víctimas de tales recortes.
En septiembre de 2023 McDonald’s ya dio cuenta de su intención de eliminar en sus puntos de venta las máquinas dispensadoras de bebidas refrescantes. La intención de la multinacional estadounidense es erradicar esas fuentes de autoservicio de manera definitiva en 2032. La marca argumenta que la erradicación de tales máquinas de autoservicio busca una mayor consistencia en el servicio que McDonald’s proporciona a sus clientes en todos sus canales de venta: físicos y digitales (incluyendo también el McAuto).
Actualmente la disponibilidad de las fuentes de refrescos en los restaurantes de McDonald’s depende del punto de venta, pero parece que muchos fans de la cadena de hamburgueserías se están apercibiendo ya del cambio.
La intención de McDonald’s es suprimir por completo las fuentes de refrescos de cara a 2032
En Reddit algunos usuarios están publicando, de hecho, fotos de establecimientos de McDonald’s donde brillan totalmente por su ausencia las máquinas dispensadoras de bebidas de refrescos (y también las fuentes de kétchup). Y el cambio en la política de McDonald’s no está siendo colmada de lisonjas precisamente y parece, de hecho, estar sentando a cuerno quemado a un buen número de clientes de la cadena.
Aunque la retirada de las fuentes de refrescos obedece a priori a razones de naturaleza operacional, los expertos apuntan a que detrás del cambio habría también motivos directamente emparentados con la higiene (que este tipo de máquinas definitivamente no fomentan) y con el declive de la popularidad de los pedidos que se consumen en el interior de los locales de McDonald’s.
En el ramo de la comida rápida lleva gestándose desde hace varios años un nuevo modelo donde el «staff» de las cadenas de comida rápida prepara las bebidas junto al resto del pedido para entregárselo a continuación al cliente. Y aquellos clientes que desean rellenar su vaso con más refresco deben pedírselo de manera expresa al personal de los restaurantes de «fast food».
La eliminación paulatina de las fuentes de bebidas refrescantes por parte de McDonald’s forma parte de los planes de la cadena de comida rápida para modernizar sus restaurantes y adaptarse a los cambios en los hábitos de su clientela, cuyos pedidos se consumen cada vez más al margen de los canales de venta de la compañía. Se estima que en Estados Unidos, por ejemplo, el 40% de los pedidos en McDonald’s echan anclas en los canales digitales.
Para algunos clientes el cambio resulta, no obstante, totalmente intolerable y la supresión de las fuentes de refrescos es un argumento (otro más) para renunciar a comer en McDonald’s, cuyos precios -dicen las malas lenguas- se habrían encarecido demasiado para la calidad del producto ofrecido al cliente.
