Medios

Así afecta la pandemia del COVID-19

¿Cómo impacta la crisis del coronavirus en los hábitos de consumo y en los medios?

Havas Media Group España y Canal Sondeo presentan un estudio que analiza las consecuencias que el impacto del COVID-19 está teniendo en el consumo y en los medios. El informe profundiza en el nivel de preocupación de los españoles, la transformación de sus hábitos a consecuencia del aislamiento y lo que esperan de las marcas.

impacto del coronavirus

Con tiendas, restaurantes y un sinfín de negocios cerrados desde el pasado sábado 14 de marzo, y con la mayor parte de los españoles "encerrados" en casa para evitar la propagación del COVID-19, no es una sorpresa que los hábitos de los consumidores hayan dado un giro. Con el fin de analizar el impacto del coronavirus en hábitos y medios, Havas Media Group España ha compartido un estudio que profundiza en las consecuencias de esta pandemia y las medidas que s han llevado a cabo.

Se eleva el nivel de preocupación

El informe, realizado junto a Canal Sondeo, revela que el nivel de preocupación a causa de esta situación se sitúa en un 7,6 sobre 10, y es ligeramente mayor en las mujeres (7,9 vs 7,3) y aumenta con la edad. Además, existe un consenso en lo que respecta a la prohibición de actos multitudinarios (98%), de cierre de centros educativos (96%) y cierre de fronteras (85%), así como con medidas que todavía no se han llevado a cabo, como el aislamiento de áreas concretas con elevado número de afectados (91%).

Por otro lado, el estudio revela que el 80% de las personas creen que la alarma social es alta o muy alta. El mayor impacto se observa en los cambios de hábitos derivados del aislamiento; en el ámbito laboral (40%), en el plano emocional como preocupación en inseguridad en la economía/empleos
y necesidad de información fiable (15%), en la preocupación por el abastecimiento/compra (13%) y por el cierre de centros educativos (12%).

El impacto del coronavirus en la economía es otra de las grandes preocupaciones de la sociedad, y más del 60% creen que sus condiciones económicas empeorarán como consecuencia de estas crisis. No obstante solo un 3% ha considerado sacar sus ahorros o guardar efectivo.

La confianza y el consumo de medios

Obligados a permanecer la mayor parte del tiempo posible en su hogar, los españoles buscan en los medios información sobre el coronavirus y entretenimiento en estas complicadas semanas. La televisión es escogida por el 85% para buscar información, y el estudio destaca que internet (prensa online, RRSS o búsquedas) se alza como la principal vía de información.

impacto del coronavirus

La radio sale también reforzada en esta crisis, medio que se lleva la mayor parte de la credibilidad y confianza en cuanto a la información, seguido de la televisión, la prensa en papel y online.

Sin embargo, las redes sociales suspenden en términos de confianza (4/7), siendo el medio menos creíble, seguido de internet y los amigos y familiares.

El consumo de televisión se ha disparado (+80 minutos en los días 14 y 15 de marzo), también entre targets menos asiduos a este medio como jóvenes y clases altas. En audiencia lideran los informativos.

En cuanto a las redes sociales, la conversación toma especial impulso en Twitter, mientras que Facebook se posiciona como el medio de difusión de las noticias de los medios y blogs de opinión. Instagram, por su parte, funciona como medio de entretenimiento.

Netflix es la OTT de contenidos que genera mayor interés

Búsqueda de nuevas formas de entretenimiento

El estudio de Havas Media Group España también se detiene en las nuevas formas de ocio en el hogar, muchas de ellas impulsadas por la infinidad de opciones que propone internet. Por ejemplo, a través de cursos online de diferentes disciplinas.

Además, han tomado fuerza los espectáculos y ocio en streaming, como conciertos, teatros y museos, y las iniciativas gratuitas de profesionales que ofrecen sus servicios a través de internet.

Durante la cuarentena, el 79% elegirán ver series y/o películas, el 27% las compras online y el 26% el estudio. La televisión será, según la previsión, el entretenimiento principal, seguida de las películas y series en plataformas de pago, leer y las redes sociales, escuchar música, ver vídeos online o jugar a videojuegos.

En este aislamiento provocado por el coronavirus, la ficción será la vía principal de entretenimiento. El consumo de plataformas OTT y VOD, al igual que la televisión, crece, al igual que el de los videojuegos online y la videoconsola.

En cuanto a las OTT, generan una mayor intención de contratación a corto plazo las especializadas en cine y series, y Netflix es la plataforma que genera mayor interés, seguida a distancia por Movistar + (la más buscada en Madrid).

El impacto en el consumo del hogar

En esta situación sin precedentes, se observa un aplazamiento de compras de un elevado desembolso y menos perecederos en alimentación.

La acción que más se prevé realizar en los hogares es cocinar más en casa (88%). Además, un tercio creen que comprarán más a través de supermercados e hipermercados online, y un 20% adquirirán mas alimentos precocinados. Por otro lado, un tercio considera que compra más que antes, especialmente productos de alimentación (96%). Los envasados son la categoría más comprada tras alimentación, droguería, limpieza y parafarmacia.

La cadena Carrefour recibe la mejor valoración en tiempos de COVID--19 por su servicio y capacidad de adaptación, seguida de Lidl y Mercadona. El margen de mejora, no obstante, es elevado según los consumidores, ya que ninguna supera los 5 puntos.

La respuesta de las marcas

Según el informe, los consumidores esperan de las marcas gestos y acciones de solidaridad y contribución al bien común, y valoran la respuesta de sectores como el de distribución de alimentos.

Las críticas se centran en las marcas que no "están a la altura" (despidos, ERTE) y en las que mantienen el silencio sin plantear ninguna acción.

Desde Havas Media Group Spain señalan que se trata de un momento muy importante para las marcas, que deberán aprovechar la oportunidad para recuperar la confianza de los consumidores y demostrar su propósito.

Mientras tanto, en redes sociales los usuarios comparten sus sentimientos de indignación y esperanza, y se unen bajo los hashtags #YoMeQuedoEnCasa y #EsteVirusLoParamosJuntos, apoyado también por los influencers.

La emoción invade las publicaciones de estos días de aislamiento, con menciones positivas y negativas. Estas últimas, relacionadas con la falta de solidaridad y los fallecimientos. Las positivas se centran en la esperanza y el apoyo.

El estudio deja claro que crece la solidaridad y la esperanza ya que, ahora más que nunca, el pensamiento recae en el bien común y la solidaridad con vecinos y personas mayores. Según el informe, pasar más tiempo con los seres queridos (67%), búsqueda de más seguridad/ahorrar (45%), participar más en comunidad/ser más solidario (41%), trabajar menos (25%), son algunos de los hábitos/actitudes que van a cambiar en los españoles.

Puede leer el informe completo aquí.

Ficha técnica:

ESTUDIO HAVAS MEDIA GROUP & CANAL SONDEO
"IMPACTO DEL CORONAVIRUS EN HÁBITOS Y MEDIOS EN ESPAÑA"
METODOLOGÍA: Autoadministrado online sobre panel de consumidores.
MUESTRA: Población general. 18 y más años. Representativa a nivel de España.
TAMAÑO DE LA MUESTRA: N total=500/ola (error muestral +4,38% al 95% de confianza).
CAMPO: Lanzamiento: 13 de marzo del 2020 a las 17 horas. Cierre: 16 de marzo del 2020 a las 12 horas.
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO: SEXO 50% Mujeres 50% Hombres. EDAD: 39 años o menos: 48% . 40 años o más: 52%
Estudio realizado cumpliendo la normativa AENOR UNE – ISO 20252 de Investigación de Mercados

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