Medios de comunicación

Autocontrol incrementa en un 9,8% los anuncios revisados

Las reclamaciones a Autocontrol por publicidad online y en redes sociales aumentaron un 72% en 2019

La mayoría de los anuncios revisados por Autocontrol recibieron un copy device positivo, aunque al 7% se le recomendó respetar las limitaciones horarias y de medios.

AUTOCONTROL

Con la publicidad hay que tener cuidado. No es la primera vez que una marca es acusada de machista, racista u homófoba a causa de una campaña de publicidad. Por este motivo existen organismos de autorregulación publicitaria como Autocontrol, al que acuden las empresas para que revisen sus anuncios antes de emitirse. Una acción cada vez más común.

En 2019 las marcas acudieron a Autocontrol un 9,8% más que en 2018, pidiendo al organismo que revise casi 40.000 anuncios. Datos que demuestran el crecimiento de la actividad de asesoramiento. Casi 3 de 4 anuncios revisados obtuvieron un informe de Copy Advice positivo, donde los anunciantes podían difundir sus anuncios sin necesidad de realizar ninguna modificación. Aunque el 7% de los informes sí que recomendó que se respetaran las limitaciones horarias o de medio para garantizar la protección de los menores.

Todo esto demuestra que la normativa y los códigos deontológicos son conocidos por las agencias de publicidad y medios de comunicación. Como asegura la presidenta de Autocontrol, María Luisa Martínez Gistau, las marcas son conscientes de la responsabilidad que tienen de hacer llegar un mensaje a través de la publicidad, la cual tiene un potencial y alcance altos, especialmente en formato digital.

El 37% de la actividad de asesoramiento previo se concentra ya en publicidad digital y el 22% se refiere a publicidad en televisión

En 2019 se revisaron más de 18.00 proyectos de anuncios para medios digitales, lo que representa el 37% de la actividad total de asesoramiento publicitario realizado por Autocontrol. Además, creció el número de revisión de proyectos de anuncios en televisión.

Para el director general de Autocontrol, José Domingo Gómez Castallo, ve reflejados en estos datos "el compromiso de buena parte de la industria publicitaria y el resultado del trabajo realizado en las más de dos décadas de actividad de la asociación en los que Autocontrol y la industria han avanzado en un sistema de autorregulación que responde a los retos y responsabilidad que demanda la sociedad".

Comparado con el año anterior, el número de reclamaciones presentadas durante 2019 se incrementó en un 30%, especialmente por parte de los consumidores particulares. Por otro lado, se redujo el número de reclamaciones presentadas por asociaciones de consumidores, que representan un 87% del total de las reclamaciones recibidas. Un 7,5% fueron reclamaciones remitidas por empresas y el 5,6% restante por Administraciones Públicas. Las únicas cifras de crecimiento se ven en las reclamaciones de los consumidores y esto se explica, según Autocontrol, como resultado del reconocimiento por parte del Gobierno español del Jurado de la Publicidad como sistema alternativo de resolución de conflictos. Esto facilita el conocimiento y acceso a este organismo por parte de los consumidores.

Las reclamaciones sobre publicidad emitida en internet y redes sociales aumentan un 72%

Por otro lado, Autocontrol ha contribuido en el crecimiento del conocimiento de estos organismos, acción que explica también que el número de reclamaciones se haya incrementado. Este año, por primera vez, la Comisión Europea ha reconocido esta campaña de información a consumidores sobre Autocontrol como un servicio de interés público para estos.

El incremento de la inversión publicitaria en internet influye también en las reclamaciones recibidas sobre publicidad difundida en internet y redes sociales. De hecho, estas reclamaciones ocupan el primer lugar en 2019 representando casi el 60% del total de reclamaciones recibidas por el Jurado de la Publicidad de Autocontrol. La segunda posición se reserva para la publicidad emitida en televisión, mientras que la radio y la prensa, que reciben un número similar de reclamaciones, ocupan el tercer puesto.

En cuanto a la protección de datos, Autocontrol también ofrece servicios de asesoramiento en materia de protección de datos y privacidad. En 2013 ofrecieron a las empresas el servicio de Cookie Advice, el cual consiste en un análisis técnico-jurídico a través del cual se verifica el cumplimiento de las exigencias legales sobre las cookies, según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los criterios interpretativos recogidos en la "Guía sobre el uso de las cookies". También ofrecen asesoramiento sobre protección de datos en el ámbito publicitario, a través del servicio de Data Advice, y sobre el cumplimiento normativo en materia de protección de datos y publicidad en sitios web, a través del servicio Web Advice.

Para finalizar, cabe destacar que Autocontrol también cuenta con una Unidad de Mediación de protección de datos que sirve de sistema alternativo de resolución de conflictos para el sector de las telecomunicaciones.

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