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Netflix sigue siendo la OTT con más usuarios en España

Netflix y Prime Video retienen a su vera a buena parte de los espectadores ganados en el confinamiento

Netflix y Prime Video arrojan unos resultados muy superiores a los que presentaban a finales del año 2019, según el último Barómetro OTT de GECA.

netflixGECA (Gabinete de Estudios de la Comunicación Audiovisual) ha publicado algunos de los resultados más relevantes de la quinta oleada del Barómetro OTT, su estudio exclusivo con en el que la consultora mide los consumos, hábitos y preferencias de los usuarios de las principales plataformas de vídeo bajo demanda que operan en el país. En esta ocasión el trabajo de campo se ha llevado a cabo entre el 17 y el 23 de julio, lo que permite comparar la situación de estos servicios en la llamada "nueva normalidad" con relación a la que presentaron en la anterior oleada (realizada la segunda semana del mes de abril, en pleno Estado de Alarma).

Uno de los principales aspectos que llama la atención de esta nueva oleada es que, en términos generales, estas plataformas han conseguido retener a una importante cantidad de los usuarios que incorporaron durante el confinamiento. Si bien prácticamente todas las OTTs analizadas reducen sus cifras respecto a la oleada anterior, Netflix y Prime Video arrojan unos resultados muy superiores a los que presentaban a finales del año 2019, Disney+ muestra una evidente estabilidad respecto a su lanzamiento y Movistar+ Lite mantiene su tendencia alcista.

Los resultados, plataforma a plataforma2

Si nos ceñimos al universo de estudio, que comprende a aquellos individuos mayores de 18 años que tienen acceso (pagando o no) a las principales plataformas de video bajo demanda que existen en España, Netflix no solo se mantiene como la OTT con mayor cantidad de usuarios (70,5%; -4,9 puntos respecto a la oleada anterior), sino que además repite como la que se considera principal (49,9%) entre quienes disponen de más de uno de estos servicios. A Netflix le sigue con fuerza Prime Video (57,9%; -2,5 puntos), que fue una de las que presentó un mayor crecimiento en la anterior oleada y que, de nuevo, parece beneficiarse de su inclusión dentro de la suscripción Prime de Amazon.

En puestos intermedios se posiciona HBO (23,1%; -6,5), que es la plataforma que experimenta un mayor retroceso en términos absolutos respecto a las cifras que mostró en el Barómetro OTT de abril y que retorna así a la cifra que mostró en el trabajo lanzado en diciembre de 2019. Cabe señalar que uno de cada cinco de sus usuarios declara que tiene acceso a esta OTT por ser cliente de Vodafone (la compañía de telefonía británica la incluye en algunos de sus paquetes de televisión), mientras que una cifra similar hace uso de una contraseña facilitada por un familiar o amigo. Por su parte, Disney+ (20,0%; -1,4) se mantiene bastante estable tras las positivas cifras que arrojó con su aterrizaje en España el pasado 24 de marzo y, aunque también desciende levemente, es la que mejor aguanta el tipo entre las grandes plataformas una vez finalizado el confinamiento. Entre quienes declaran haberse dado de baja de esta plataforma, casi un 43% lo ha hecho una vez que ha terminado el periodo de prueba del que disfrutaban.

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En lo que respecta a Movistar+, la versión clásica IPTV (35,6%; -2,8) experimenta una nueva caída respecto a la edición anterior del estudio, lo que podría achacarse, entre otros factores, a un interés a la baja hacia las plataformas de pago convencionales por parte de los usuarios de las OTTs o al impacto que ha podido tener la paralización de las competiciones deportivas que ha provocado la crisis por el coronavirus. La parte positiva para la empresa española es el pequeño crecimiento de su versión puramente OTT (Movistar+ Lite), que continúa su tendencia ascendente hasta conseguir una penetración entre usuarios del 5,1% (0,1 puntos más que en abril). Como novedad, en esta quinta oleada del estudio realizado por GECA se desglosan por primera vez los resultados de Atresplayer Premium (4,7%) y Mitele Plus (3,7%), las plataformas de pago lanzadas por Atresmedia y Mediaset España. Recordamos que, en todos los casos, por acceso se entiende que el encuestado puede hacer uso de la plataforma bien porque pague una suscripción, o bien porque tiene claves cedidas por otra persona, disfruta de una promoción, está incluida en algún pack de su operador telefónico, etcétera.

El grado de satisfacción respecto a estos servicios marca un nuevo récord, con Prime Video a la cabeza

Como se comentaba anteriormente, las plataformas OTTs no solo parecen haber fidelizado de manera muy eficaz a los usuarios que ya las utilizaban en oleadas anteriores, sino que también han conseguido mantener en la "nueva normalidad" a una significativa cantidad de los que han ido incorporado durante el confinamiento derivado del Estado de Alarma. No en vano, el grado de satisfacción respecto a estos servicios se ha incrementado en esta oleada hasta alcanzar una cifra del 93,6% de usuarios que se muestran dispuestos a renovar su OTT principal, lo que supone un crecimiento de un punto con relación al informe publicado en abril y un nuevo máximo desde que GECA realiza el estudio. Cabe mencionar que, aunque este indicador de satisfacción varía ligeramente de una plataforma a otra, en la mayoría de los casos se sitúa por encima del 90%. De las grandes, tan solo HBO (87,2%) y Movistar+ (89,1%) se sitúan por debajo de dicho listón en cuanto a disposición a renovar en esta oleada del Barómetro OTT. En el polo opuesto, Prime Video se alza en esta ocasión con la primera plaza en este indicador, con una cifra del 96,6%.

HBO, la mejor valorada en lo que respecta a la calidad de sus series

Además de preguntarles a los encuestados por las razones por la que usan estas plataformas de video bajo demanda, entre las que la "libertad de elegir cuándo ver los contenidos" sigue siendo la reina; en esta edición se les ha pedido también que definan, entre un listado de opciones, cuál es el aspecto que más valoran para cada uno de los servicios de las que son usuarios. Mientras que para la mayoría de las plataformas se ha destacado "la gran variedad de contenidos en su catálogo", según GECA en tres de ellas se elegido un diferencial que las desmarca del resto. Así, lo más valorado de HBO por sus usuarios es la calidad de sus series (35,5%) mientras que de Disney+ se destaca sobre todo la gran cantidad de contenido para niños (45,7%). Por último, los usuarios de Mitele Plus la eligen por tener contenidos exclusivos (35,1%), en clara referencia a que esta OTT cuenta con los partidos de Liga española y Liga de Campeones sin necesidad de tener contratada una plataforma de pago tradicional.

Tres series españolas (La casa de papel, La que se avecina y Vis a vis) se sitúan entre las diez más vistas

Como ya ha puesto de manifiesto sistemáticamente en anteriores ediciones del Barómetro OTT de GECA, las producciones de catálogo (es decir, aquellas creadas para ser emitidas en la televisión convencional, bien en abierto o bien en pago) tienen una enorme importancia dentro de la oferta de estas plataformas. Tal es así que en esta oleada los diez contenidos más vistos en lo que transcurre de año en las OTTs corresponden a esta tipología de productos. Los encuestados vuelven a situar a La casa de papel (36,1%) en lo más alto del ranking, seguida por The Walking Dead (29,7%) y Vikingos (29,4%), que completan el podio con porcentajes que rozan el 30%. El resto del "top 10" está ocupado por The Big Bang Theory (28,6%), La que se avecina (27,3%), The Good Doctor (25,9%), Vis a vis (25,0%), Anatomía de Grey (23,2%), El cuento de la criada (22,7%)’ y  Modern Family (22,4%). En lo que respecta a El cuento de la criada, que hasta hace poco era exclusiva de HBO en España, la serie distópica mejora notablemente sus resultados (+16,6 puntos) tras su inclusión también en Prime Video desde el pasado mes de mayo. De hecho, el 61,2% de la audiencia que consigue la ficción en esta oleada proviene de la plataforma propiedad de Amazon.

En cuanto a las producciones nacionales, junto a La casa de papel y La que se avecina -que estrenó su 12ª temporada en exclusiva en Prime Video antes de pasar por Telecinco- y Vis a vis, destacan los datos de Las chicas del cable (20,9%), Élite (20,4%), la veterana Aída (18,3%), Fariña (16,6%), El pueblo (15,5%), La catedral del mar (14,8%), Merlí (14,1%) y Vivir sin permiso (14%).

Por último, en lo que se refiere a programas de entretenimiento, encontramos a la cabeza el reality Keeping Up With The Kardashians (4,2%), seguido de cerca por Jugando con fuego (4,1%), Rupaul's Drag Race (2,9%) y The Circle (2,5%).

Hay que recordar que el estudio de GECA comprende una selección de contenidos no cinematográficos disponibles en las citadas plataformas, con producción parcial o total posterior al año 2009, por lo que algunos exitosos títulos como Friends quedan fuera del listado.

Las retransmisiones deportivas, un potencial gancho para estas plataformas

Como ha ocurrido desde su lanzamiento en mayo de 2019, el Barómetro OTT de GECA recoge en esta quinta oleada multitud de información que intenta arrojar luz en el complejo y opaco mercado de las OTTs. El estudio abarca todo lo que tiene que ver con estas plataformas (tipo de suscripción, permanencia, perfil de los usuarios…), los hábitos de los usuarios (dispositivos y lugares de consumo, franjas, visionado por días de la semana), sus preferencias (criterios de elección, géneros preferidos, binge watching…) y el consumo de contenidos (las series más vistas, las mejor valoradas, las que más fidelizan…).

Además, cada oleada incorpora novedades que tratan de buscar nuevos enfoques y pulsar la actualidad del momento. Así, por ejemplo, en esta oleada se ha testado el interés que tendrían los usuarios en pagar una cuota adicional en el caso de que las plataformas de las que disfrutan permitieran contratar retransmisiones deportivas. De forma global, un 62,1% de los encuestados se han manifestado dispuestos a abonar ese pago extra por alguno de los deportes que se les propuso en la encuesta. Como era de esperar, las competiciones nacionales de fútbol masculino son las que mayor porcentaje de predisposición muestran a este respecto (45,2%).

Nota de prensa

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