El fenómeno viral de los «paquetes perdidos al peso», conocido también como «lost packages», «mystery parcels», una tendencia que vuelve a desembarcar en Madrid tras recorrer ciudades de toda Europa. El concepto transforma envíos extraviados que nunca llegaron a su destinatario —por errores en la dirección, devoluciones no reclamadas o incidencias logísticas— en una actividad en la que la experiencia de compra toma el protagonismo por encima incluso del producto.
Los consumidores eligen cajas o sobres cerrados, pagan en función de su peso y descubren su contenido únicamente después de pasar por caja. En su interior puede haber prácticamente de todo: dispositivos electrónicos, cosméticos, juguetes, ropa, accesorios o artículos para el hogar. El factor sorpresa es precisamente el gran reclamo de unas pop-ups que ya han pasado por ciudades como París, Roma, Berlín, Ámsterdam o Barcelona, y que se convierten en una actividad que podría concebirse como una búsqueda del tesoro.
¿Qué empresas están impulsando esta tendencia?
La compañía que más está popularizando el formato en Europa es la francesa King Colis, fundada en 2023. Su modelo de negocio consiste en adquirir paquetes perdidos de plataformas de comercio electrónico y ponerlos a disposición de los consumidores tanto online como a través de tiendas efímeras.
A través de su estrategia de marketing, la corporación presenta la iniciativa como una forma de dar una segunda vida a productos que anteriormente acababan arrinconados en almacenes o destruidos por las empresas de logística. Otro factor clave en su crecimiento ha sido el apoyo en las redes sociales, tanto a través de colaboraciones con influencers y creadores de contenido, como mediante UGC de clientes entusiastas satisfechos con la experiencia.
Otra de las firmas más en auge que se dedica a ello es Destock Colis, también francesa, que comercializa este tipo de paquetes tanto en tiendas físicas como por internet y fue una de las pioneras en este nicho de mercado.
¿Por qué está triunfando esta moda en toda Europa?
El éxito de los «lost packages» responde a una combinación de ingredientes que conectan de lleno con las tendencias actuales del consumo y ganchos de tan sencillos como efectivos. Por un lado, el atractivo de las mystery boxes o blind boxes –un fenómeno que desde MarketingDirecto.com ya hemos examinado en anteriores artículos– se basa en la curiosidad y la ilusión como grandes reclamos.
También el FOMO, el miedo a perderse una buena oferta o la oportunidad de asistir en un evento tan efímero como singular (porque en cada convocatoria hay productos diferentes) hacen de las suyas. Es en este punto donde la viralidad en redes sociales se torna crucial en la estrategia de venta.
Por otro, el auge del unboxing en redes sociales y la sensación de participar en una especie de juego de buscar gangas con la posibilidad de encontrar un producto mucho más valioso de lo que se ha pagado, también generan un gran entusiasmo por el formato. A estos factores se suma un discurso de economía circular, al prolongar la vida de artículos que podrían acabar en un vertedero tras no haber llegado a manos de sus compradores originales -aunque esto sea a través de un modelo lucrativo para la empresa que lo gestiona-.
En definitiva, más que vender un producto, estas pop-ups proporcionan una experiencia a través de la gamificación, la generación de hype y la incertidumbre. El verdadero valor para el consumidor no es saber qué compra, sino la emoción de descubrirlo después, mezclando entretenimiento, azar y compra física en un formato fácilmente replicable en cualquier localidad.
El fenómeno de los paquetes perdidos regresa a Madrid
El pasado fin de semana, el centro comercial La Gavia situado en Vallecas (Madrid), fue testigo de uno de estos stands itinerantes. En él, los visitantes pudieron adquirir una de estas misteriosas bolsitas en cuyo interior se podían encontrar artículos de retailers como Amazon, Shein o Temu por un precio de 18 euros el kilo.
No es la primera vez que la capital española acoge una cita de estas características, ya que por ejemplo, el pasado mes de enero también tuvo lugar una convocatoria similar, en la que estuvieron a la venta al público diez toneladas de paquetes extraviados. En aquella ocasión, también el evento tuvo lugar en La Gavia y estuvo gestionado por la compañía francesa King Colis.
No es la primera vez que la capital española acoge una cita de estas características, ya que por ejemplo, el pasado mes de enero también tuvo lugar una convocatoria similar, en la que estuvieron a la venta al público diez toneladas de paquetes extraviados.
¿En qué ciudades se ha visto este fenómeno?
King Colis ha convertido este formato en una gira europea de pop-ups. Entre las ciudades donde ha organizado eventos figuran: París, Roma, Milán, Berlín, Ámsterdam, Viena, Copenhague, Estocolmo, Glasgow o Dublín. En la geografía española, además de la capital, también ha recorrido Barcelona, Elche, Cantabria, Sevilla, Burgos o León, entre otros.
