He aquí nuestro consejo de lectura para este verano: «¡Respuestas! Una guía completa del marketing directo efectivo» es el título de un interesante libro publicado recientemente en la colección Paidós Empresa de Ediciones Paidós. Su autor es Lois K. Geller, director de Lois K. Geller Company y profesor de marketing directo en la Universidad de Nueva York.
Geller ofrece, tanto a empresas grandes como pequeñas, una estrategia para crear y mantener un programa rentable de marketing directo. Trata aspectos como la identificación de los clientes, las características especificas de los anuncios de respuesta, la entrega de pedidos y satisfacción del cliente, la planificación de la campaña y los programas de fidelización, ilustrando sus ideas con ejemplos prácticos de empresas.
«¡Respuestas! Una guía completa del marketing directo efectivo» tiene 368 páginas y concluye con un glosario de conceptos utilizados frecuentemente en marketing directo.
El teléfono de Paidós es 93 241 92 50. Su web, http://www. paidos.com