Call Center Magazine, «la revista para los usuarios de centros de atención de llamadas», ha editado ya su número de septiembre. Las novedades que más llaman la atención a simple vista son el nuevo formato (28 por 21 cm) y la inserción de publicidad, que le dan una apariencia externa más propia de una revista «de verdad» que de un newsletter.
Pero centrémonos en los contenidos, que es lo realmente interesante. Call Center Magazine incluye reportajes sobre temas como la importancia del capital humano en los Call-Centers; sobre Siemens y la voz sobre IP y sobre Call Center 2000 (no en vano IFAES está detrás, al mismo tiempo, de la revista y el evento). También se habla de Bankinter, que – según el editorial de la revista – es un ejemplo de preocupación por el bienestar de sus empleados.
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