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Carolina Kairos revela las claves detrás de una marca exitosa en este innovador libro

The Branding Method: cómo crear marcas que provocan, venden e impactan

Fabiana Seara

Escrito por Fabiana Seara

El libro The Branding Method de Carolina Kairos invita a su lector a construir, de forma práctica y dinámica, una marca de éxito.

El libro The Branding Method de Carolina Kairos cuenta la cautivante historia del branding desde una perspectiva completamente práctica. Esta publicación se aleja de la noción tradicional del libro para abrazar el trabajo práctico y obliga al lector a rellenar las páginas en blanco con la metodología necesaria para crear una marca de éxito.

El libro divide el viaje de la creación de una marca en cinco etapas clave: el análisis del consumidor, la fortaleza competitiva, el ADN de la marca, la identidad y los assets y por último la activación de marca. Todo esto con ejemplos sencillos, familiares y directos que permiten a su lector empezar a moldear sus ideas hasta convertirlas en marcas de éxito.

Carolina Kairos, autora del libro es la CEO y Head of Strategy de la agencia Padawan, presenta como una de las principales enseñanzas en su libro que no es posible comunicarse de la misma forma con todas las personas que interactúan con nuestra marca. En cambio, es una necesidad detectar los diferentes perfiles para poder ofrecerles las soluciones que verdaderamente necesitan y enamorarlos, «tu mejor vendedor es un cliente enamorado», expresa la autora.

¿Para qué sirve una marca?

A la hora de enfrentarse a la compra de un producto, los consumidores suelen recurrir a sus marcas de confianza. Como señala la autora, «los consumidores posmodernos no solo compramos productos por su funcionalidad. Compramos los significados emocionales y símbolos que contienen sus marcas». Los consumidores dan valor a las marcas, y por ello estas últimas deben potenciar no solo el valor tangible y racional de lo que venden, sino también el valor emocional.

¿Quién es el consumidor de una marca?

Todos los clientes quieren obtener algo de las marcas. Pero si no conoces a tu cliente, ¿cómo puedes llegar a él? Conocer a los clientes es el primer paso para crear una marca de éxito. Conocer la motivación de compra de los consumidores permitirá a las marcas ofrecerles los productos y soluciones que necesitan, «no sirve de nada ‘echar perlas a los cerdos’, ya que no podrán apreciarlas».

Cada perfil necesita motores de compra diferentes, no a todos les interesan las mismas cosas, ni buscan los mismos beneficios de los productos.

Beneficios de activar el análisis del consumidor y cliente

  • Mensajes customizados y personalización
  • Creación de nichos actitudinales
  • Mayor satisfacción y lealtad
  • Humanización de la propuesta de la marca
  • Vinculación emocional y creación de una love brand
  • Potenciación y motivación de la comunidad de la marca

Tu competencia no es el enemigo

The Branding Method presenta como segundo punto clave el ecosistema en el que se mueve una marca, y destaca que la competencia no es el enemigo, sino tu banda. «Dime contra quién compites, y te diré quién eres».

Conocer dónde está posicionada la competencia es una buena oportunidad para tomar decisiones en base a oportunidades o tendencias y visualizar de una forma panorámica el entorno competitivo. Es relevante estar atentos a las jugadas de los más transgresores, pero sin quitar el ojo a los jugadores históricos. Identificar los puntos en común con referentes del sector te permitirá abrir la mente y ver nuevas oportunidades. «De todos podemos obtener grandes aprendizajes, pero cuidado, no todos los competidores «venden» lo mismo que nosotros o tienen nuestra misma «forma».

Beneficios de activar tu fortaleza competitiva

  • Identificar oportunidades y tendencias
  • Construir valor desde nuestras fortalezas e innovar
  • Saber qué elementos clave tenemos que comunicar
  • Crear un territorio competitivo propio
  • Liderar y construir una nueva categoría
  • Diferenciar la marca con coherencia y competitividad

La esencia de una marca

«Tener una esencia de marca definida, hará que pilotes mejor tu presente. Fijando el rumbo hacia tus objetivos de forma estratégica». Las marcas deben encontrar la mejor manera de demostrar a los clientes, en el menor tiempo posible, por qué eres su mejor opción, es decir destacar tu esencia de forma fácil y atractiva.

Sumado a esto, las marcas deben establecer un propósito de marca, su razón de ser. Las marcas modernas no son entes aislados, sino que tienen la capacidad de contribuir de forma directa en la sociedad, las marcas deben aspirar a ser reconocidas como referentes y ejemplos del buen hacer. Una marca con valores claros y representativos, hará que los clientes que compartan esa visión sean amantes y defensores.

Beneficios de crear la esencia de y el ADN de una marca

  • Claridad y rumbo competitivo
  • Alineación de toda la organización
  • Creación de una propuesta de valor clara y potente
  • Diferenciación e identificación
  • Comunicación más clara y coherente
  • Compromiso con objetivos estratégicos y perdurables
  • Experiencia de marca completa y consensuada

The Brand Identity: la identidad y los atractivos de marca

Las marcas son capaces de representar mucho más de lo que percibimos. Tienen voz, forma y «actos», es decir, son reconocibles más allá del logo. Las marcas más poderosas están asociadas a ideales atemporales y poseen activos inmateriales e intangibles. Por ejemplo, Coca-Cola es un símbolo de nuestra sociedad y sus vanguardias. «Destapa la felicidad ¿no?».

Una marca tiene cinco identidades: verbal, visual, actitudinal, sensorial y simbólica, que deben estar presentes en todos los elementos y acciones donde los clientes tengan contacto con las marcas.

Beneficios de activar las 5 identidades de una marca

  • Potenciar todos nuestros activos: tangibles e intangibles
  • Crear una experiencia completa
  • Diferenciarnos de la competencia
  • Innovar en significados y experiencias
  • Construir una marca más clara y homogénea
  • Reducir el gap entre la imágen y la identidad
  • Impactar y sorprender con elementos únicos e inimitables

El broche de oro: activación y experiencia de marca

El último punto planteado The Branding Method presenta la necesidad de pasar del mundo de las ideas a las acciones tangibles, con el objetivo de que la marca se diferencie de su competencia y aumente su valor y visibilidad en el entorno de las marcas. «Cuéntale y enséñale al mundo que has llegado. Recuerda: no hay una segunda oportunidad para una primera impresión».

Los clientes están expuestos a 6.000 impactos publicitarios diarios, por lo que es necesario dar una respuesta clara y concisa a tres preguntas clave: ¿qué problema resuelves?, ¿qué te hace la mejor opción? y ¿cuál es tu llamada a la acción?

Beneficios de activar la estrategia de lanzamiento y experiencia de marca

  • Clarificar tu propuesta en todo el customer journey
  • Empoderar a tu audiencia interna y externa
  • Crear rituales de marca
  • Conocer y activar los 10 momentos de oro
  • Potenciar todas las etapas de relación con tus clientes
  • Crear un lanzamiento y experiencia de marca memorable
  • Innovar e impactar con significado
  • Trascender y crear una propuesta impactante e inolvidable

Más información sobre «The Branding Method» de Carolina Kairos

  • Título: The Branding Method: Cómo crear marcas que provocan, venden e impactan
  • Autor: Carolina Kairos
  • PVP: 26,99 euros (Tapa blanda); 35,90 (Tapa dura)
  • Editorial: Publicación independiente
  • Año de edición: 2022

El libro está disponible para comprar en este enlace.

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