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CÓMO PIENSAN LOS CONSUMIDORES

Pese a los cuantiosos recursos invertidos en investigación de mercado, encuestas, focus groups, análisis de mercado, etc, casi un 80% de los nuevos productos fracasan. ¿Por qué?

El objetivo de esta obra es cuestionar los conceptos establecidos hasta el momento en el marketing actual. Ofrece una visión global de cómo funciona la mente del consumidor, el juego entre el subconsciente y el consciente, entre el cuerpo, el cerebro, la mente y la sociedad que están detrás de sus acciones. Es un estudio interdisciplinar en el que se tienen en cuenta los avances más recientes en neurología, lingüística, antropología y psicología evolutiva.

Gerald Zaltman llega a las siguientes conclusiones:
• El 95% de nuestro conocimento se realiza a nivel del insconsciente.
• El enorme poder de la comunicación no verbal.
• La importancia de las metáforas en la construcción de significados.
• La imposibilidad de separar razón y emoción.
• La importancia de los modelos mentales sociales.
• La fragilidad de la memoria de los consumidores.
Para poder acceder a toda esta información, el autor propone unas innovadoras herramientas y técnicas de investigación.

Esta obra es un análisis serio, producto de muchos trabajos científicos y un enfoque interdisciplinario sobre el funcionamiento del cerebro humano y por ende del pensamiento del “mercado”.

EL AUTOR
Gerald Zaltman es Profesor de Marketing en la Harvard Business School y miembro del programa interdisciplinar Mind, Brain, Behavior (Mente, Cerebro y Conducta), de la Universidad de Harvard. También es cofundador de la firma de investigación y consultoría Olson Zaltman Associates.
www.olsonzaltman.com

WEBS DE INTERÉS

http://www.olsonzaltman.com
http://www.empresaactiva.com
http://www.researchmatters.harvard.edu/people.php?people_id=251
http://hbswk.hbs.edu/faculty.jhtml?t=gzaltman
http://www.fortune.com/fortune/articles/0,15114,405574,00.html
http://topics.practical.org/browse/Gerald_Zaltman

COMENTARIOS

“Cómo piensan los consumidores abre, sin duda, una nueva etapa en el campo del marketing. Un libro imprescindible para todo profesional que quiera abrirse a los nuevos paradigmas que definirán el futuro de la comprensión eficaz del cliente y consumidor”
ALEX ROVIRA, Socio Director de Salvetti & Llombart, Profesor de Marketing, ESADE Management School, y autor de La buena suerte

“Cómo piensan los consumidores se mueve con facilidad en el campo de las ciencias del cerebro para exponer unos argumentos enormemente convincentes que el mundo de la investigación de mercado no puede permitirse ignorar”
KENNETH S. KOSIK, Doctor en Medicina, Profesor de Neurología y Neurociencia, Harvard Medical School

“Si lee este libro de forma atenta y abierta, nunca más volverá a abordar las disciplinar de la conducta del consumidor o la información del mercado del mismo modo”
ANIL MENON, Vicepresidente, Worldwide Market Intelligence & Brand Strategy, IBM Corporation

“El conocimiento del funcionamiento del cerebro humano aporta innegables ventajas a quienes lo sepan aplicar. Cómo piensan los consumidores se sumerge en el oscuro mundo del inconsciente y aporta nuevas y reveladoras vías para optimizar el proceso de elaboración de las estrategias de marketing”
MAURICIO ALTARRIBA, Consejero Delegado Ediciones Altaya

Autor: Gerald Zaltman
Título: “Cómo piensan los consumidores”
Editorial: Urano
Precio: 16 euros

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